ローソンで働く姉がいます。 ２月後半から千葉県木更津市にあるローソンで姉が働きはじめました。 あまりにもびっくりする…

Question

ローソンで働く姉がいます。
２月後半から千葉県木更津市にあるローソンで姉が働きはじめました。
あまりにもびっくりする内容があり、世間一般的にこれが普通なのか、モヤモヤしており投稿させていただきます。

ローソン木更津市某店に働き始め、ローソンカフェの注文が入り、カフェラテを作ったらしいのですが、機械の詳しい説明も事前になく、それでもパネルできちんとラテを押したのですが出てきたのが、ホットミルクが出てきてしまったらしく。
姉は、違うパートの方にラテを押してもホットミルクが出てきてしまいますと話しました。
ローソンカフェのパネルは素早くボタン押さないとはじめのパネルに戻ってしまうので、ホットミルクが出たらしく。
パートの方に言われたのが、それ、買い取りねと。
姉は、自分のミスなので仕方ないと思い帰りに弁償しますと伝えたそうです。
その後は、あ～ミスしてしまった。と気になりながらも仕事をしていたそうです。
その後しばらくすると、パートのあがりの方がお疲れ様でした。と帰ろうてしてたら、もう１人のパートの方が、あっ！そうだ！これさっきの。持って帰ってと、姉がミスしたホットミルクを渡してしまいました。
姉は内心。いらないんだけど、私が弁償するのに勝手に他人にあげてる姿を見てモヤモヤは益々膨らんだそうです。
その後店長に、今日カフェをミスしてしまい弁償しますと言うと。
その現物の話になり、他の方が持って帰りましたと言うと。
今回は現物ないし弁償は次からと笑っていっていたらしく。
そのほかにも、からあげ落としたら弁償、レジ金合わないときはみんなで折半でおぎなうと話をされ。
姉は翌日辞めました。
私も辞めることを薦めました。
どんなにきおつけていても、ミスはおこりますよね。
姉はシングルマザーで3人の子供を育てています。
もしレジ金合わないときは折半になったり、毎回弁償しなくてはならない職場なら働く意味がないしストレスになるので、辞めるようにいいました。

世間一般的にどう思われますか？

弁償するのに、他の人に勝手にその飲み物をあげてしまう人
あげた人は、あっ、それ弁償ねと言ってきた張本人

姉は買い取りしても捨てるつもりではいました。

ただ他人が姉にはなんにも聞かず持ち帰るものに対して弁償って
店長も笑っていたらしく。

私は笑い事では、全くないと思うんです。

このような場合どこにクレームを言えばいいのですか？

その店舗にクレームをしても、全く意味がないと思うので。

また、からあげや、その他もろもろ破損させたら弁償って普通ですか？
私なら怖くて働けません。
からあげ1つ落とすと30円らしいです。
もし、焦がしたら？いくら弁償するのかなとか考えてしまいます。

このような場合ローソンは、どこに連絡して報告して店舗に注意をしてもらうんですか？

べつに、損害賠償とかはどうでもよいのです。

ただ、やっぱりモヤモヤは私もしてしまい。

一生懸命仕事をみつけ働き。
入社したらこれってどうなんでしょう。

カフェについては、ロクにきちんと説明もなく。素早くおさないと画面が戻るなどの説明もなく。

本当ありえないなと思いました。

弱視があるので、読みずらかったらすみません。

Answer 1

元
クルーです。
当店舗では、弁償はありません。
オーナー次第なのではないかと思います。
人間なので、ミスはつきものと思います。
まず、新人さんには最初つきっきりで教えるのが当然だし、分からなければすぐ聞くよう指導しています。
慣れてくれば、そこまでミスする事もないですので…。

ローソンでしたら、本部に連絡するのが良いかと思います。
下記はカスタマーセンターです。
tel:[phone]

指導が入ると思いますよ。

Answer 2

どこもそんなもんよ。カフェの件は変だけどね、、

レジ金マイナス出してたら困るのはお店だし、からあげの件も、そんなに落とすこともないと思うけど(^_^;)

Answer 3

君、小説家になれよ！