ものにもよると思いますが、コールセンターにおいてインバウンドとアウトバウンド業務ではどちらがキツイですか？ちなみにコール…

Question

ものにもよると思いますが、コールセンターにおいてインバウンドとアウトバウンド業務ではどちらがキツイですか？ちなみにコールセンターは未経験です。

Answer 1

一般的にはアウトがきついと言う人が多いです。営業電話ですから基本断られるのが普通。なのにアポとれだ、説明しろだ、社長につなげだと上から言われる。
インはもちろんクレーマーみたいなんがいますが、普通の人がメインなので。ただ向こうは全員プロと思ってかけてきてますから、そこの乖離はありますね。

Answer 2

一般的にはアウトの方が辛くないかと
自分から掛けるからね

Answer 3

どっちもかなりキツイです。
個人的には、アウトバウンドの方がキツイですかね。
電話かけて、怒鳴られたり怒られたりする回数が多いのがアウトバウンドですかね。
インバウンドの方が回数的には怒られる数はやや少ないですが、一発大きいのが時々来る感じか。

まあ、悪い事は言いません、どっちにしてもコールセンターのバイトなんてお勧めしません。