耳鼻咽喉科の受付、診察助手について。

Question

耳鼻咽喉科の受付、診察助手について。耳鼻咽喉科の受付、診察助手の面接に行き、
次の日に電話で仕事が合っているかどうか
朝から昼まで体験で働いてみてくださいとの
ことで、翌日行かせていただきました。

その時、スタッフの方に、
本当に覚える事が山ほどあるから、
この仕事がしたい！頑張る！って気持ちがなかったら
続かないと思う。もし、できるかな？覚えること多いしきついかもしれないけどやってみようかなって思うくらいの中途半端な気持ちなんだったら辞めといた方がいいと思うから
（病院が返事する前に）辞退してもらっても全然いいからねって
言われました。

そこのスタッフのうちの1人の方は、（未経験）
4ヶ月前に入ったばかりらしく、
本当にたくさん勉強したことと、覚える事が多すぎて大変だったと聞きました。

その時に聞けば良かったのですが、
勉強とは何をするんですか？
そんなに覚えることが多いのでしょうか？

今まで美容関係の職についており、
医療関係については全くの無知で未経験なので
とても不安になりました。

耳鼻咽喉科で受付、診察助手をされている方
ご回答お願い致します。

Answer 1

耳鼻科ではないですか、病院の事務の経験者です。

全体的に総合的に診療科のようなものを経験しております。

医療関係の事務は、合う合わないがあるかと思います。
慣れれば、わりかし単純作業なので、簡単に行うことができます。

その職場によって、異なりますが、医療用語(耳鼻科なら耳鼻科の用語)を覚えます。

他院に、電話をしたり、FAX送信、苦情処理、コピーは勿論、慣れていないとかなり大変です。
普通の事務や受付とは違い、病気の方がいらっしゃるので、話し方、対応には、すごく丁寧にしなければいけません。

待ち時間が長いと、クレームが絶えないので、その時も医師と相談をしながら、臨機応変に対応しなければなりません。

覚えることは多いですが、知識さえつけらば、大丈夫だと思います。

他の業界とは違い、ミスは許されませんので、きっちりとした方に向いていると思われます。