公務員ってそれなりに頭がいいはずなのに、どうして書類は小難しく作るんですか？ 70過ぎの両親が困ってます。誰にでも…

Question

公務員ってそれなりに頭がいいはずなのに、どうして書類は小難しく作るんですか？

70過ぎの両親が困ってます。誰にでも理解できるように作れないのか？

Answer 1

こんにちは。
私には90歳の両親もいますが、それでも遠慮なく高齢者には厳しい書類しかありませんね。高齢者への給付金等有り難いですが、あんな書類を高齢者が書けるはずもなく、私が実家に帰省して代筆するしかないです。
先日も保険証無くし、私が代わりに役所に電話すると、とても本人には再発行が不可能な手続きしか回答して来ませんでした。
マイナンバーカードの時は酷かったですね。あんな手続き(ある程度ICT知識がない若い人達にも分かりにくい手続きでしたが)を高齢者にさせようとする発想自体がどうにかしていますね。「マイナンバーカード」ではなく、高齢者には「ナンマイダーカード」と笑うに笑えないジョークにすらなります。

Answer 2

それが、「公務員」というもので、民間なら数分で片付く業務を
数時間かけるので、いわゆる「お役所仕事」と言われています。

簡単な書類も実に難解な書類へと作成を得意としています。

～70過ぎのご高齢の方に限らず難易度マックス！！
・・・高齢者には特に難しいでしょうね。

Answer 3

中途半端に頭がいいのが災いしていると思います。
「自分（公務員）がこのくらいで理解できるのだから、他の人達も理解できる」
という、視野の狭さもあるかと・・

ものすごく頭が良くて、洞察力等もあれば、もう少し違ったものもできると思うのですが・・・

やはり「ツッコまれたくない」「一通り盛り込まないと」というのが先に立っているように思えます。。

もっと「ユーザーフレンドリー」な文書を期待したいところですね。

Answer 4

落ちのないものとなると、どうしても面倒になります。
責任云々と言いたがる人もいますが、逆にあなただって責任取りたくなんかないでしょ？