覆面調査員に興味があるのですが、トータル・エンゲージメント・グループのミステリーショッパーコンビニ調査を実際したことある…

Question

覆面調査員に興味があるのですが、トータル・エンゲージメント・グループのミステリーショッパーコンビニ調査を実際したことあるという方、居らしたらどんな感じだったでしょうか？

Answer 1

基本的に二人一組で調査に入ります。

・商品力
・美観
・接客

と、大まかにこの上記三つのカテゴリーを調査します。

調査項目は８０項目ほどあり、店舗内外、商品の種類や陳列状況、接客を実際に受けてみての調査を行います。

店員にばれないような気配りは必須ですね。
下手な人はバレバレです・・・。