解決済み
某人材派遣会社本社で電話受付の仕事をしています 登録者や応募者等他からの電話が主です コールセンターや事務等…
某人材派遣会社本社で電話受付の仕事をしています 登録者や応募者等他からの電話が主です コールセンターや事務等のお仕事に携わったことのある方でしたら経験があると思いますが 着信があって相手の声が聞こえず無応答の際に、 「お声が聞こえないのでこちらより失礼します」 などと断りを入れてこちらから切電すると思います そういう状況になったときのことでした 折返し電話して！ という上司からの指示… 上記のように私自身今までコールセンターや事務等の仕事に携わってきましたが、相手の声が聞こえずこちらから切電した場合でも、またかかってくるだろうという判断と個人情報の関係で着歴を元に折返し電話をする会社は一度もなかったので、 この会社の方針や上司のやり方に驚きを隠せませんでした それも立て続けに二度も。 二度目は、 「前回注意したことなのだから同じことを繰り返さないで！」 とも言われ更に愕然… 会社によって当然やり方が違く各々の方針があるのは当然理解していますが、通常、会社へ着信があり相手の声が聞こえず断りを入れてこちらから切電した場合、折返し電話をするものでしょうか？！ ちなみに私はこの会社に入って1ヶ月半で、その後同じく電話受付に入ってきた方にこの話をしたところ、私と同じで、そんな経験はないと驚いていました。 また、上司の電話応対の言い回しで、その言い方は違うと思うことは多々あります… 例えば よろしいでしょうか？ を よろしかったでしょうか？ 当初から、こちらの会社のやり方は不思議と感じてはいました… 一応、大手人材派遣会社のひとつらしいのですが… 私の電話応対の言い回しで、その上司からは幾度となく突っ込まれ… 以前、言い回しを本当に徹底するコールセンター、ベルシステム24さんに長年いたので、そちらで学んだ電話応対が正しいと思っています！！ 自慢のつもりは全くないです！ この会社に入った初日、その上司に 「やっぱりベルさんにいただけあって、初日とは思えない」 と言われていたのもつかの間… 私の単なる負け惜しみなのでしょうか…
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