テレアポに関して。

Question

テレアポに関して。私の勤めている会社では、アルバイトさんにテレアポを行ってもらっています。
主に簡易的な商品説明から、お会いしていただける日取りの決定となりますが、上司から100件/5時間(アルバイト就業時間)かけろと言われており、単純計算でも3分に1コールとなります。
これはずっとトイレ休憩もなしで、切れたら次かけるを5時間ぶっとおしで続けなければ100件など無理です。

それを上司に相談したところ、前任者(すでに辞めている)は100件かけていたぞ、と全くもって聞く耳持ちません。

言ってしまえば、前任者も100件かけることができず、上司への報告書には100件到達したように記入し、上司もそれを信じているようで、、、、

私から本日、上司に話してみようと思いますが、普通5時間100件というのは当たり前なのですか？

Answer 1

かつてやっていました。

8時間で200〜300件でしたね。
かつての取引相手だけがターゲットでリストあったのと
担当が数名いたのでそのくらいでしたね。

休憩は2時間に1回、10分程度ありました。
昼食休憩は1時間でした。

電話先の方が質問されたり、悩んだりされた時は10分や20分話すこともありましたね。

うちは委託で、契約本数が緩かったので、気楽にやっていました。