コールセンター全般に向かない人ってどんな人ですか？理解力が遅い人はやっぱり向かないのでしょうか？

Question

コールセンター全般に向かない人ってどんな人ですか？理解力が遅い人はやっぱり向かないのでしょうか？

Answer 1

その場所にもよりますが、むしろ普通の人は向かないというか、向く人の方が珍しいです。
半年もすれば同期入社が半分辞めてるってのがザラですから。

理解力と言うのは、業務知識と言う意味でしょうか？
電話の向こうの客の話す内容と言う意味でしょうか？

どっちにしても、物事を理解する能力は人一倍必要になります。
客の顔が見えない、声だけで客の要望に応える必要がありますので、スキルが必要です。
そして、その高いスキルが必要なわりには給料は安いです。

Answer 2

コミュニケーションが取れない人（コミュ障）
人の話を聴くのが苦手な人
思い込みが激しい人
判断、決断、答え出すのが遅い人 アナログな人

理解力が遅いだけでは特に問題ないです。
数こなせば理解はできるようになりますから。

Answer 3

ビジネス言葉遣いができなかったり
理解力や話を構築して行く事ができない
話を起承転結でできな人ですね。