未経験でのコールセンターの仕事は受信と発信業務どちらがいいと思いますか？ 現在一社面接を受けていて携帯会社の受信業務で…

Question

未経験でのコールセンターの仕事は受信と発信業務どちらがいいと思いますか？
現在一社面接を受けていて携帯会社の受信業務です。派遣ではなく直接雇用です。
初心者は発信のほうがいいとの意見をネットでちらほら見かけますが発信業務は基本的に
営業や勧誘などのセールスですよね？
セールスの電話って冷たく断られて一方的に切られる印象が強いのですがそんな事ないお客様もいるのでしょうか？
ちなみに私は派遣での仕事の経験もほとんどないのでわからないのですが、コールセンターの仕事は直接雇用と派遣での違いはありますか？

補足

受けた所は長期の仕事で時給は1250円、最初に一週間ほど研修があるそうです。

Answer 1

発信→大して覚えることもなく始めれます。ただ、ガチャ切りや怒鳴られるとか日常茶飯事なのでメンタル強くないと無理。

受信→大抵、商品の内容や契約内容、技術仕様などそのセンターに合わせた知識を何かしら覚えないと仕事になりません。長いところだと半年研修期間があったりします。（携帯キャリア系とか）
なので勉強が苦手な人には無理かも。受信でも配置セクションによってはクレーム対応もあり得ます。

あとは貴方の性格次第です。

Answer 2

＞発信業務は基本的に営業や勧誘などのセールスですよね？

コールセンターの受信業務は、基本
「お客様センター」に掛かってきた苦情・クレーム処理です。