ローソンの店員の対応について。 本日、長崎の博物館のチケットをロッピーで購入しようとして、博物館近くのローソンへ行…

Question

ローソンの店員の対応について。

本日、長崎の博物館のチケットをロッピーで購入しようとして、博物館近くのローソンへ行きました。
購入画面には、1200円と表示されました。そこに、「ローソン、ミニストップにて直接購入いただくとお得に購入できます。」といった内容が表示されました。
その1200円は、通常価格だったので、レジのお兄さんに聞きました。
私「直接購入だとお安くなるとのことですが特にお安くなっていないようですが、どこで購入したら良いですか？」
店員「ロッピーじゃないんですか？お次のお客様どうぞー。」
私「いや、通常価格が1200円ですが、直接購入だとお安く購入出来ると表示されたんですが。。」
店員「知りません。ロッピーでそう表示されているんなら、そうなんじゃないんですか？お次のお客様どうぞー。」
私「あ、分からないということですか？」
店員「知りません。お次の方どうぞー！」
お終い。
私は、結局ロッピーに電話がついていたのに気づいて、直接かけてその表示の内容が分かったので解決できました。が。。店員さんの対応が雑に思えて仕方がありませんでした。。
確かに、その時私の後ろにはお客さんが２人レジに並んでおり、早く対応したいのはわかります。しかし、すぐに隣のレジにも店員さんは立ってくださり、(お兄さん店員が私の対応をするだろうと察知したのか)「こちらへどうぞ。」と促してくれていたのですがほとんど対応されず。。

以前あるコンビニエンスストアでは、機械の扱いに戸惑っていたらお客さんいても一緒に確認してくださり、しっかり対応してくださいました。。尚のこと、今回の対応にショックを受けました。。

ローソンの店員さんの対応が普通なのでしょうか。。

Answer 1

本部に苦情の電話を入れるのが一番かと。たまたま、知らないコンビだったのかもしれませんが、ロッピーに案内電話がついているならそれを案内するくらいはできると思います。

Answer 2

状況を見てちょっとぐらい待つ。

これぐらいの事はしましょう。

＞機械の扱いに戸惑っていたらお客さんいても一緒に確認してくださり、しっかり対応してくださいました。。

あなたにとってはね・・・他のお客様からしたらレジ以外の用件でその分待ち時間が増える訳ですから。

私なら「分からない事があるので、手が空いてからで結構ですので見ていただけますか？」と聞いて機械の前で待ちます。