郵便事故の処理について伺います。以下名称は仮のものです。 山田太郎の住所あてに定形外の荷物を届けました。宛名は山田花子…

Question

郵便事故の処理について伺います。以下名称は仮のものです。
山田太郎の住所あてに定形外の荷物を届けました。宛名は山田花子でしたが、
それについては問題にしませんでした（配達員である小生の落ち度です）。
居宅とは別の作業場でふだんは郵便のない宛所でした。
たまたま山田さんがいたため、受け取るかと訪ねたところ、受け取りました。
その後、山田さんは開封し中を見ましたが、心当たりの無いもので、奥さんとも相談し、
近くの郵便局に返還されました。
配達局に連絡が入り、副班長が引き取り持ち帰りました。
「宛所に不在」で還付したいところ、開封してるからダメだということになり、計画に相談しましたが策がありません。部長が話に入り、「受取人印鑑拒否で無印のまま受取拒否」で還付しました。郵便課は管理職の判が必要と言いましたが、頼んで無印のまま返送しました。
実はほぼ同じ頃に、差出人から宛所を間違えたので、別の住所に転送してくれませんか、という間抜けな依頼が入ってたのですが、担当のわたしには何も知らされていませんでした。
本件いかが思われますか？ この場合の正当な処理はいかが？
また「開封しちゃったら局は返還受け付けない」と計画が言ってましたが、正当な名宛人でもないところで留まって解決になりません。すごく馬鹿だと思いますが、いかが？

Answer 1

いやいや、職務上の正当な判断ってヤツを知恵袋で一般人に問うてもなぁ・・・。