医療事務の受付業務って何をしますか？初診、再診の受付の流れを詳しく教えてください。

Question

医療事務の受付業務って何をしますか？初診、再診の受付の流れを詳しく教えてください。

Answer 1

総合病院での私の経験からですが・・・。
初診の流れ
カウンターで患者さんに診察申込書を記入してもらってから受付にきてもらう
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医師からの紹介状があるか確認
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ある時には診療科で出してもらう様伝える
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保険証をお預かりする
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パソコン画面で登録
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保険証をお返しする。受診科の問診票を渡し、記入して受診科の前でお待ち頂く様伝える
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カルテ作成し、診察券（新患は自動で作成されます）と会計伝票を出力し、診療科へ搬送

再診の場合
予約の患者さんは直接診療科へ行かれるので、前日までにカルテを診療科に搬送
過去に受診歴がある科の２回目以降の受診で予約なしの患者さんは、再診機に診察券を入れて番号を取られますので、
入った順番に番号と診察券をセットしカルテと一緒に診療科に搬送
過去に受診歴はあるけど、その科は初めての場合は、カルテ作成が必要なので、初診の流れの最初からと同じになります。
保険証と、診察券を出してもらいます。