ホテルで仕事をしている方に質問です。

Question

ホテルで仕事をしている方に質問です。高二です。

高卒でホテルに就職しようと思うのですが、専門学校などで勉強してから就職するほうがいいでしょうか？

高卒では、大卒、短大卒、専大卒の人より給料が安かったりすることは知っていますが、職業によって、進学して勉強をしてもしなくてもあまり変わらないということもあるようでしたので、ホテルでの勤務はどうだろうと思い質問しました。

勤務をしている方、もしくは経験がある方、ご回答よろしくお願いします。

Answer 1

ホテル業は他のサービス業と全く異なる点があります。それは形のないものを提供する商売であること。故に客が求めるものは様々で、これに対して明確な正解がない。そんな厄介だらけの業界がホテル業界です。

ホテルで働く友人曰く、
「新卒で入った子は、その大半でメンタルが弱い。非常識なクレームや理不尽な要求が当たり前の業界で、そういった現場を目の当たりにすると何もできない」、らしいです。

最も、それに関してのマニュアルはあるのですが、自分がそれをどれだけ頭に叩き込んでも、イかれた客の怒った顔を見ると震えてしまう。酷い時にはトラウマになりかけて、転属や退職をしてしまう人も。昔の学生に比べ世渡りが上手くなった分、今の学生にはそんな修羅場を経験する機会がなくなったからだそうです。

大卒でさえそんな状況ですから、高卒なら尚更かも知れません。すぐに就職するのももちろんありですが、大学に入って2-3ヶ国語を身につけ、接客バイトで様々な理不尽を経験しておくのも良いと思いますよ。失敗をしても責任のない身分のうちに、耐性を付けておくのです。

ビジネスホテルなら深夜のフロント業務バイトを募集してるところもあります。そこで勉強するのもアリでしょう。

Answer 2

ホテルでやりたい職種によります。
また、シティーホテルやリゾートホテル、ビジネスホテルなど、ホテルの営業形態だったり、それに付随する顧客が求めているサービスの質にもよります。

目指しているのはどのようなホテルですか？

Answer 3

海外だとよくあるんですが
高級老舗ホテルだと付属専門学校みたいなのがありますね
実習やインターンがあり、採用も優先的なので
そういうところがいいと思います。
大学を卒業後、海外のホテル専門学校(インターン)に行く人もけっこう多いですね

多様な職種があるのでいちがいにはいえないですが
新卒でホテルに就職した知り合いはたいてい大卒です
大卒→アルバイト→正社員というかたもいます
Fラン大新卒で外資高級ホテルチェーン正社員というかたもいます

Answer 4

質問者様が、将来どうなりたいか……によります。

ずっとホテル業界で働き、将来は上のポジションを目指したいのか、
数年働けばいいのか？

田舎の小さなホテルでいいのか、
外国人観光客も泊まる都会や観光地のホテルで
働きたいか……でも違ってきますし。

で、あるホテル業界の人に聞いた話ですが、
ホテル・観光系の専門学校は、
仕事に対する知識やスキルはあっても、
一般常識が不十分。

お客様と接する時は一般常識も大事になってくるから、
教養科目や専門科目をしっかり学んだ大学生の方がいいとのこと。
英語なんかは、特にそうですよね。

だから、ちゃんとした大学に行けるなら行って、
しっかり勉強するべきだと思いますけどね。
勉強しているうちに、別の進路を見つけるかもしれないし。