クリーニング店で受付のパートを始めて1ヶ月になります。 へんぴな場所にあるせいかお客さんが少なくとても暇な店舗です。 …

Question

クリーニング店で受付のパートを始めて1ヶ月になります。
へんぴな場所にあるせいかお客さんが少なくとても暇な店舗です。

その店舗の一番責任者は80代のお婆さん(創業者の妻)です。その他のパートさんは60代と50代。お客さんも年配の方が多く、老人同士の馴れ合いみたいな雰囲気です。

私は40代で、ここへ来るまで多忙な他店舗で研修してきました。他店舗のほうはパートさんもお客さんも若い方ばかりで活気がありました。

正直、同じチェーン店なのに店によって仕事のやり方もまったく違くて、今まで多忙な他店舗で教わってきたことが現在の店舗では何も通用せず、１から覚え直しという感じで戸惑っています。

今の店舗はそのお婆さんと60代パートが幅をきかせていて何事においてもマイルールで、全社的な決まり事など守らず20年もの間その二人のやりたいようにやってきたようです。

もう一人の50代パートさんも他店舗から移動してきた方で、その方はきっちり敬語で丁寧な接客をしているので、波長が合いますが、上の二人がお客さんにもタメ口だったり、なあなあの仕事ぶりに見えます。

私はクリーニング業は初めてですが、飲食やスーパーなど接客業は長くしてきて、お客さんには丁寧に接するのが当たり前の事という認識があるため、この店舗のいい加減なぬるさに適応できずにいます。

ただ1点、60代と50代のパートさんが共通して言ってきたのは「暇な時は座って本や漫画を読んでいてもいいのよ」ということ。
本当にする事がないので、私も先日座ってスマホをしていたら、奥からお婆さんが出てきて「何してるの？今の若い人は。掃除でもしなさい。サボっている間にも時給は発生してるんですよ」と言われました。

もちろん正論なのですが、何故それを私だけに指摘するのか？
他のパートさんはお弁当食べたり新聞読んだりしてるのに。私はお昼も食べずに休憩も取らずにいるのに。
理不尽さに怒りが隠せませんでした。

教え方も人によって全然違うし、活気のない店でなあなあの仕事、お婆さんの私だけを見下す感じに、仕事へ行くのが嫌で仕方がありません。

仕事自体は暇というだけあって、なおかつ自宅から近いので高時給の割には楽なのですが･･･

はっきり言って新しい風を入れないと、新しい顧客も来ないと思います。
いつまでも昔ながらのやり方で常連だけにタメ口で接客するような店で働くのは辛いです。

それでも長いものには巻かれて大人しく追従されているべきなのでしょうか。
毎日老人相手に仕事していて、調子が狂います。

Answer 1

お店のやり方、長くいる人のやり方に従っていた方が、いいのかなと思います。

そのお店は、案外、新しい風なんて求めていないのかもしれません。
個人的に感じたのが、創業者の妻（80代）が責任者ということで、その方のお城として、特別に採算度外視で営業しているのかな？と感じました。
責任者、パートのおばちゃん、年配のお客さんで、なあなあでいいから和気藹々と楽しくできればそれでいいのかもしれません。
利益を上げたり新規顧客の開拓は、立地のいい、若い人の多い他の店舗の担当なのかもしれません。

新人で、いきなりサボってる姿を見せる（特に責任者に）のはちょっと・・と思います。
いくら先輩にいいと言われても、もうちょっと我慢して、仕事を覚えて信頼関係を得られてから徐々に、の方が良かったかと思います。
多分、仕事を覚え、要点を押さえてしっかりこなした上で、空いた時間を休憩とするなら、特に何も言われなくなってくると思います。
新人のためにあたりが強い部分もあるかと思いますが・・新人の宿命だと思います。耐える時期だと思います。

お昼や休憩は、休憩時間が定められてるなら、当然とってもいいのではないでしょうか？
暇な時間に食べる方式なら、他の方がとってるタイミングで一緒にとってもいいのではと思います。

Answer 2

そこまでグダグダ言うならやめたら？

Answer 3

同じくチェーン店のクリーニング屋で働いています。
暇な店舗、多忙な店舗 様々ありますよね〜。
チェーン店なので 他の店舗に異動させてもらったらどうですか？

暇の店舗にいては、能力が発揮出来ないですよ。勿体無いです。
おうちが近所なのかしら？
40代 即戦力ですし！！

私の働く店も平均年齢高めで、60代のおばちゃんは 基本タメ口ですよね。
で、おしゃべりしてて釣り銭間違える…
打ち漏れする…打ち間違える…仕事が遅い…
最悪です！！

長く働いてる年配の方は、会社で決められているルール守らないですよね…ちょこちょこルール変更があるのに、変更したけれどあたまが付いて行かず 昔のままやってる。
研修した事が 全く違うってあり得ないですけどね…本社担当に相談してみたり？

Answer 4

お年寄りから見たら、暇な時間に本や新聞を読んでるのは良くても、スマホをいじってるのはサボって遊んでるように見えてしまうのかもしれません。

「すみません、暇な時は本を読んだりしていいと教えられたので、スマホで電子書籍を読んでました」
くらい言えばよかったのかもしれませんね。

私なら、本を読んでいいと言ってきたひとたちに、
「暇な時間は掃除をしろと言われたんですが・・・」
と言ってみて、反応を見ますね。

ところで気になったのは、お昼も食べず休憩も取らず、というところです。
それはあなただけ、お昼を食べるな、休憩を取るな、と言われているということでしょうか？
仕事が暇なのにお昼を食べる時間もないというのはちょっとおかしいですよ。
それだったらきちんとそのチェーン店の上の人に話すなりして改善すべきです。

そうではなく、あなたが自分の判断でお昼を食べずにいたり休憩を取っていないんだったら、それを不満に思うのは間違っているのではないでしょうか。