クレームの入れ方に付いて質問です。

Question

クレームの入れ方に付いて質問です。元ペットショップ店員です。

5月3日に座間市にあるビバホームの中にあるペットショップへ行きました。
そこの小動物コーナーでの事です。

中学生か高校生くらいの女の子3人が勝手にハムスターを取り出して触って居ました。
そのコーナーには店員さんはおらず隣の鳥コーナーに研修中と名札に書かれた店員さんが居たので
「勝手に触ってるんですが良いんですか？」
と報告しました。
そしたら
「娘なんです」
と返ってきたのです。
思わず絶句してしまいました…

娘だから良いわけじゃないでしょ！
ととても腹が立ちましたが幼い連れが居たので怖がらせてはいけないとその場は立ち去りました。

商品ですが生き物です。
洋服を触ることは違います。

クレーム？を入れたいのですが電話しか分かりませんでした。
仕事で営業時間中に電話ができません。
メールでの言い方はありませんか？
方法がわかる方居ませんか？
お問い合わせなども電話しか出てきませんでした。
早めに言った方がいいと思いますが電話する時間がありません。
休憩時間も外には出れず電話は禁止職場です。

元同業者としてとても許せません。
どうかお知恵を貸してください。

研修中との文字は見えましたが名前は覚えて居ません…
この投稿は営業妨害に当たりますか？
もしそうならすぐ消しますので教えてください。

Answer 1

座間にあるビバホームないのペットショップということなので
ビバペッツ 座間店 だと思います
ビバホームに送ればいいと思います

https://www.vivahome.co.jp/
https://www.vivahome.co.jp/contact_top/

Answer 2

営業妨害になるかは文面にもよると思います。
動物も人間が触るとストレスから噛んだりする可能性もあると思います。そうすれば事故にも繋がりますから、最低限飼育員さんがいるべきでしょう。
http://www.vivahome.co.jp/contact_top/

Answer 3

電話しか分からないのに、メールするのは無理でしょう。
手紙を書くか、HPの問い合わせフォームから連絡しましょう。