不審物発見時、及び爆破予告等の電話があった際の非常放送について

Question

不審物発見時、及び爆破予告等の電話があった際の非常放送についてオフィス及び商業施設で警備をやっている者です。

不審物発見時、又は爆破予告等の電話があった際、館内にいる残留者へ非常放送を行うとき、直接『不審物が発見された(爆破予告があった)ので避難をしてください』と伝えた方がいいのでしょうか？それとも直接的な表現を使わずに『直ちに作業、お買い物をやめて、避難をしてください』と伝えた方がいいのでしょうか？

Answer 1

放送の前に施設管理者と警察に連絡を入れて指示を仰いで下さい。

不審物を発見したとしても内容によっては非難を要しない事もありますし爆破予告にしても悪戯のケースが殆どです。
爆破予告が本当なら犯人から何らかの要求の電話が掛かって来るはずですから！

補足ですが愛知万博の時も爆破予告の電話は殆ど毎日あったそうですよ！

単なる反対派の嫌がらせだったようです。

Answer 2

前者はヤメておいた方がいいと思います。
お客さまなどがパニックをおこすでしょうし、それに便乗して悪いことする人もいるかもしれませんし。
逃げるときにケガをする人もいるかもしれません。

お客さまの人命を優先するのが１番ですが、それで「間違いでした」「イタズラでした」だったら、ごめんなさいじゃ済まない事態になってしまいますよね。
確実にクレームが来ますよ。

まずは施設の責任者に相談ではないでしょうか？
時間が無いときは警察に報告でしょうねぇ。

そうなった場合の対処法は、上司や責任者の方に前もって聞いておいた方がいいと思いますよ。

Answer 3

自分なら、後者の直接的でない方が良いですね。

あまり、直接的だと必要以上に危険を感じて焦ってしまうと思うんです。

大勢が非難するにしても、落ち着いて順序良く非難した方が結局早いんですよね。