この状況での正社員「上司含め」の対応はアリですか？

Question

この状況での正社員「上司含め」の対応はアリですか？Ａ：女性50代契約社員「勤続6年」
予備情報：PCスキル底辺、仕事出来ない、働かない、始業ギリの数分前に出勤、始業後にチンしてコンビニのおでん食う、自宅にPc無いので会社のを仕事中に私用で使う、有休完全消化、常にいい訳「バタバタしていて・・（嘘八百）」20代から派遣とバイトを渡り歩き、今の会社が「初めて有休与えられ天国！」です。
勤務中に優先順位分からず、ネットし放題！

質問はＡが10時間前に受けた仕事を放置したままで、お客に「弊社ではありません」と断ったんです。
※実際は、私の会社で納めた物です。
で、上司に、一応報告。
上司が「我社なのに何で断ったんですか？」
Ａが慌てて、取りかかりシーンとした社内で1人カタカタとキーボードを焦って打っています。
Ａの退社時間が既に済んでいて、上司含め他の同僚はＡとは一切関わりたくない状態。
見かねた、入社1年目の後輩が「何かやりましょうか？」の一言でＡが「じゃこれ」と手助けのつもりが、引き継いだのが全てだったんです！
でＡはとっとと帰宅。
後輩が引き継ぐと内容はメチャクチャで1から直して、無事終了。

お聞きしたいのは、上司も同僚の正社員も一切口を出しませんでした。
これは、Ａを嫌いなのが要因ですが、どうなんでしょうか？
私がそこに居ても関わらないです。だって過去にＡのせいで酷い事に巻き込まれました！
とにかく学習しないんです、だから仕事覚えないんです！

そもそもＡを契約更新する自体がおかしいのですが・・・。

Answer 1

途中とっちらかっていて内容が一部分かりませんが
私が現場にいたとしたら後輩くんをたしなめたと思います。
「こういう場合契約社員とはいえAさんに責任を取らせないとダメ。」と。

上司さんの対応としてはAさんに我社で引き受ける事案だったとつげてAさんに取りかからせたのですから、後は後輩くんを叱り、Aが帰る時に「終わったのか」と確認をとるのが足りないなぁと思うくらいでしょうか。
ただこれはその時にAさんではなく後輩君が取りかかった方が確実なものが出来ると泳がせ、翌日にAさんをちゃんと叱るなりしたならイケずなやり方ですがアリだとは思います。
また、同僚さんたちは何も問題ありません。

後輩くんからしたらまだ社会人経験も浅く、周囲がAさんに対して冷たいと感じたのかもしれませんね。Aさんみたいな、恐らくはお調子者である人物は先輩社員たちからは敬遠されているのに新入社員にとっては「明るく朗らかな人」としか映っていないことがあります。まぁ、今回の件で後輩くんもAさんの無責任さや適当さが身に染みたとは思いますが改めて「ああいう場合は本人に責任を取らせるという意味で、上長から指示がない限りは声をかけない方が無難だよ」と周囲が伝える必要があると思います。

総合すると普段からAさんのアウトな行動（勤務時間中に私用に時間を割いていること）を叱らない上司が一番悪いですけどね。

翌日以降Aさんにはどのような対応をしたのでしょうか？
問題なのはそこでの対応だと思います。