コールセンター業務についての質問です。 コールセンターで働きたいのですがいくつか教えてください。 ①何か専門…

Question

コールセンター業務についての質問です。

コールセンターで働きたいのですがいくつか教えてください。

①何か専門的な知識が身に付くなどのスキルアップはできるのでしょうか？②非正規で続けた場合主に給与面で昇給がありますか？後々正社員登用はありますか？
③これらの質問を応募の電話で伺うのは失礼にあたりますか？

雇用形態は直雇用のパートです。

Answer 1

①と②はコールセンターなら必ずということではないと思うので、会社によると思いますが、質問は問題ないと思います。

ただ、①も②もない場合、質問したら、うちには合わないと思われるかもしれないですね。

質問する際、とても気になることとして、聞くというよりは、マニュアル通りの質問って感じで質問してみてはどうでしょうか？

Answer 2

コールセンターで社員として働いています。今の職場に至るまでコールセンター４社目です。

①専門的な知識が身に付くかどうかは、勤務するコールセンターの業種によると思います。ただ、社会人としてのきちんとした言葉遣いは身に付くと思います。特に電話対応能力は身に付くと思います。

②非正規雇用の場合、リーダーのような立場をまかされない限り時給アップは期待出来ないでしょう。正社員登用に関しては、制度がある会社は割とあります。仮に正社員登用制度ありと書かれていなくても、数年勤務して正社員登用の希望がある旨を上司に伝えれば、正社員になれるパターンも結構あると聞きます。

③電話で聞くのが失礼にあたるとはいいませんが、応募受付窓口に出る方はあくまで受付のみの方が多いと思いますので、詳細はわからないことが多いと思いますよ。

コールセンターで働いている人は、前職もコールセンターだったという人は多いです。コールセンターも様々なタイプのコールセンターがありますので、もしあなたがまだ若くてこの先転職を何度か繰り返しても大丈夫なようであれば、最初に入ったコールセンターが合わなかったとしても、他のコールセンターでは合うという可能性がありますので、何度か転職して探してみてもいいと思いますよ。

Answer 3

とくに専門知識やスキルは身につきませんが、電話対応は覚えるんじゃない？

正社員としての採用もありますが、基本的に年齢層が若いのであまり長くいる人はいないです。

Answer 4

電話で本名を名乗るんでしょ？面接の時に聞いてみたら？お金の事は大事。
①は、自分で身に付けるもの。これはあなたの頑張りしだいじゃない？ただしい日本語を習得して、他で活かすとか。