通信販売のテレフォンオペレーターのバイトをしようと思っています。 電話は一日何件くらいかかってきますか？ 経験者様、…

Question

通信販売のテレフォンオペレーターのバイトをしようと思っています。
電話は一日何件くらいかかってきますか？
経験者様、教えてくださいませ。。

Answer 1

私は化粧品の会社のコールセンターで働いていましたが、入電数には波があります。
新聞等にチラシを入れた日は多いという感じで。
でも、多い日でも、１件受け付けるのに平均５分以上かかるので、１時間10件弱の対応だったと思います。
しかも、現在通販は、若い方だとネット注文等をする方が多く、電話をかけてくるのは中高年の女性＝主婦が多いので、お昼や夕飯時は入電数が減ります。
逆に各時間の55分前後は、テレビがCMの時間帯なので、一瞬電話が殺到したりします。
サッカーのワールドカップの時は極端に入電数が減ったりしました。