コールセンターの仕事について いつもお世話になっております。

Question

コールセンターの仕事について いつもお世話になっております。当方26の男です。
明日より、コールセンターの発信の業務に就くことになりました。

商材は中学生向けの学習教材です。
コールセンターの求人の中でもこれを選んだのは、過去に家庭教師や塾講師の経験があるため、なんの知識のない商材よりは対応できるのではないかと考えたためです。

私の住んでいる地方では本当に求人が限られており、どれだけ探しても求人誌はコールセンターか介護一色、末の方にそれとドライバー職が少しという感じでして、恥ずかしながら今回のコールセンターも本当にやりたくて応募したというわけではありません。

以前の質問で誘いを受けている別職種があったのですが、コネのような入り方をする前にまず自分でできることを探してみるべきと思った次第です。

前書きが長くなり申し訳ございません。
ここからが本題です。

コールセンター経験者の方にご回答頂ければ幸いです。
質問は以下です。

①コールセンターの経験談を聞きますとやはりネガティブな内容が多く、色々な職種を経験してきましたが結構緊張しています。
実際の所、働いてみた感想というのは如何でしたでしょうか？
抽象的な質問ですので、どのような回答でも構いません。
よろしくお願い致します。

②私は面と向かって話しをするのは苦手ではありまん。しかし、昔からどうも電話が苦手です。

これには思い当たる節があります。
昔、年の離れた兄らがヤクザだった頃、妙な電話(同業者、警察、闇金など)が頻繁にかかってくることがあり、それ以来着信が来るとビクッとなってしまうようになったのです。
当時、小学生だったと思います(高校生くらいになってからは家に変なのが来ると親が可哀想なので、私が対応してぶん殴ったりしてました。それくらい直接なら大丈夫なんです)。

また長くなってすみませんが、要するに私がお聞きしたいのは、電話が苦手な人間も仕事を通して順応していくことはできるのだろうか、ということです(仕事なのだから慣れろと言われればそれまでですが…)。
主に電話苦手を克服できた方の意見が聞きたいです。
面と向かってじゃないので相手の顔が見えないのが何か気味悪いというか…。表情の見えない相手と話すのって何故か緊張してしまいます…。

③周囲の経験者からは総じて良くない感想が多かったですが、私は同じ働くのであれば少しでも何かしら実のある時間にしたいと考えています。

そこで、経験者の方にモチベーションの保ち方、上手く契約をとるためのコツ、仕事になれるためのポイントなどコールセンターの仕事をする上での秘訣のようなものを教えて頂きたいです。
些細なことでも良いのでよろしくお願い致します。

知恵袋で質問するようになったのは最近ですが、とても親身に回答してくださる方ばかりですごく有難いです(その分、いつもBA選ぶのが心苦しいですが)。
今回の質問も是非よろしくお願い致します。

Answer 1

コールセンターより介護にしたほうが絶対に良いぞ