コールセンターで勤務しはじめて半年になりますが、疲れが半端なく辛いです。 コールセンターに勤めている方であまり疲れない…

Question

コールセンターで勤務しはじめて半年になりますが、疲れが半端なく辛いです。
コールセンターに勤めている方であまり疲れないなんて方はいますか？

仕事は好きなのですが、喋りっぱなしで勤務時間ラストのあたりは口がもつれます。
慢性的に人員不足で、20人採用しても5人残るか残らないかです。

帰宅後は1時間横にならないと何も出来ません。お休みの日は、夕方まで眠気があり寝ています。
どう身体の疲れを取ったら良いのか悩みます。

Answer 1

コールセンター勤務です。

まずは客観的な話から。
所謂、楽な仕事と思われがちですが、かなり大変な職種だと思います。
一見楽そうな受注センターといえど、結局はわがままな人の毒を吸う仕事でもありますからね。
粗雑な言葉しか話せない人や、上からものを言わないと気が済まない人等、癖のあるお客様に複数当たった日は、尚更ダメージが大きいですよね。
そう考えると、アウトバウンド系やテクニカルサポート系は、余計に大変だと思います。

私も溜めやすい性格なので、デドックスするように心掛けています。
有り難いことに、私はただ本の中にいるだけで落ち着くので、書店に寄っては、何もせずにただ空気を吸ったりしてます(図書館でボーッとしてると目立ちますから…)。

Answer 2

コールセンターという業種である以上離職率が高いので常に人員不足です。
それに加えて売上などの人件費コストによれば人員を確保したくてもできず今いるオペレーターだけでなんとか仕事をまわそうという上の判断もあったりするので常に忙しいなんてこともあります。
特にアウトバウンドなど営業要素がある業種は売上が第一になるので大変ですし(経験者なので)
噛んでしまうのもよくあるし複数の業務を持ってると判断がつかなくなったりなんてありました。

もし可能であれば水分をこまめにとる。
シフトの調整ができるのであれば相談する(例えば早番→遅番に変えるだけでも違いますよ)
合間で休憩とれるならとる(トイレに行くといって離席するのも有り)

ちなみに私は帰りに整体に行くようにしてます。
それだけで体が楽になりますよ。

Answer 3

目の疲れが原因の可能性もありますよ。

ブルーライトカットの眼鏡をかけてみては？

Answer 4

もし9時間以内の勤務で疲れるのなら「栄養失調」が原因でしょう。
「食生活を改善」してはいかがでしょうか。
「疲労」はビタミンＢ群不足による可能性があります。