コンビニバイトで客に罵倒されたのですが、法律に訴えることはできないのでしょうか？

Question

コンビニバイトで客に罵倒されたのですが、法律に訴えることはできないのでしょうか？深夜に全身に入れ墨を入れている男が来て、深夜にもかかわらず揚げ物を要求したので、深夜はございませんと言うと、それが気に食わなかったのか、丁寧な対応をした店員の自分をやたら罵倒していきました。
それも意味不明なんですけどへたくそとか。
ただ、死ねとか殺すとかは言われてないです。
まだ腹の虫がおさまらないのですが、法律に訴えることもできたのではとも反省しています。
このような状況について、どのように対応したらよいのか、法律をどなたか教えてください。

Answer 1

腹立たしいと思います。が、コンビニのような商売ではたまにあることでしょう。
「深夜はございません」は一見丁寧ですが、少し冷たい対応とも言えます。
客の要望に応えられなかったという点をお詫びする必要は接客業としてあると
思います。なので
「お客様、申し訳ございません。あいにく当店では深夜の時間帯は揚げ物を販売しておりません。～時から～時の間のみ販売しております。」ぐらい言えば相手の対応も違ってきたでしょう。勿論それを言ってもなぜ売らないのかという理由がわからないのでおらついてくる客もいます。なんらかの理由を述べることで人間は納得しやすい傾向があります。今後このような事が起きない様にあなた様の客商売としての心構えを改めるとともにオーナーとどのように回答するか相談すると良いでしょう。

Answer 2

気持ちはわかりますが、
ここはグッとこらえて謝るしかないのです。

非は向こうにあっても
商売上、お客様は神様みたいなものです。
こちらが下手に出る方が無難に収まることもあります。

まず
お客様は勝手なものだと認識してください。
そして返答ですが、間違いのない答え方をしても
絶対に（絶対と言って良いくらいに）
なにその答え方？客に対しての答え方？って言ってきます。

そう言われたら
「すいません。失礼しました」と謝ってください。
バカはほっとくことが大事です。

万が一、訴えるようなことをしたら、あなたの店の損害の方が大きいです。
なのでバカなことはやめましょう。
そうう考えはやめましょう。

クレームを出した客の顔は絶対に忘れません。
そのことをほかの社員にも報告して、次回からこの客には用心することを薦めましょう。
良い勉強になったと思ってプラス思考です。

頑張ってください！

Answer 3

なぜその場で喧嘩しなかったの？後からグチグチみっともないよ。自業自得。でもまた来るかもしれないから、その時に罵倒なり殴りあえばいいんじゃない？出来ないなら諦めな。

Answer 4

一般論では訴えるなどできますが、ここはrekisikennkyuuka76が大人になりましょう。罵倒する人は別のところで自分の思うようにならないことがあるのです。それとも精神が壊れかけているか。いずれにしても自分に責任が無いと思うからこそ、許してあげましょう。罵倒した人も家に帰り後悔しているかも。ここを大人の対応でゆるせたならば周りの人から尊敬されますよ。