コンビニのバイトにて

Question

コンビニのバイトにて客からタバコの番号を
モゴモゴ言われた為聞き取れなく､
聞き返したものの客は音楽ガンガン聴きながら
だった為返事がなく､
私が聞こえた番号の130のタバコを持っていったら
キレられました｡
私は130と聞こえたからそのタバコを
持っていったのに､
『131だっつってんだろ』
ってキレられて本当腹がたちました｡
本当に腹がたったのはその後の言葉です｡
『このクズが｡』
って吐き捨てて帰って行きました｡
そもそもイヤホンでガンガン音楽聴きながら
レジで支払いしますか？
音楽聴きながらモゴモゴ言われても
こっちだって分かりませんし､
聞き返してももちろん返事は返ってこないし｡
しかもそれを隣で見てた他のシフトのメンバーは
2人でこっち見ながらコソコソ笑って見てました｡
その後その客が帰った後に私は何故か怒られました｡
『ああいう態度はどうかと思う｡』と｡
私客に失礼な態度してません｡
明らか態度悪く対応した訳でもないのに
何故に私が怒られなきゃいけないのか
未だに分かりません｡
間違った時も『申し訳ございませんでした』と
謝ったのに｡
これは私が全て悪いのでしょうか｡
またこういった場合は私は
どうしたら良いのでしょうか｡
精神的にきすぎてて､
絶対いけないと思いながらも1錠ずつの精神疾患用の
薬を4錠飲んでしまいました｡

中傷や批判等はやめてください｡

Answer 1

あなたは全く何も悪くないと思う。
お客さんが言ってたと思われる番号のタバコをレジまで持ってきて
「これでよろしかったですか？」
と確認するのが一番良いと思う。

もともと、自分が欲しいものを誰もが聞き取れるくらいの声で、堂々と、ハキハキと言わなかった客が一番悪い。

Answer 2

タバコ＝子供の頃に飲んでた母乳から離れられない人間が吸うものなので仕方ないです。

Answer 3

あなたの対応に問題はありません。
たまたまそういうお客さんのレジ接客にあたってしまったという不運なだけです。
一緒にシフト組んでる人の人間性というか質が悪いと感じました。
コンビニに限らずどんなお店でも性質の悪いお客さんは来店します。
そしてお店で働く人の人間性も様々です。

私は現在働いているお店では変なスタッフはいませんが、前に働いていた某コンビニではパワハラを平気で行うベテランの主婦に相当やられました。
働く場所を選べるならば辞めて違うコンビニで働くという手もあります。

Answer 4

直接的な回答にはならないかもしれませんが、比較的働きやすい、客質の良いコンビニの見分け方を教えます。

①まずは高齢の従業員が長く勤めていて、さらに３，４０代の店員、そして高校、大学生みたいなのが、同時間帯で勤務している店（平日夕方や土日）。高齢者は余程の貧困老人でない限り、嫌なら辞めれるという選択肢がある中で続ける。居心地が良かったら辞めません。そして若い人たちに対しても嫌味みたいなことを言わない、嫌がらせをしない証拠です。

②次に、カウンターに置いてある募金箱。これがたくさん入ってる、すぐいっぱいになる、大震災の時など結構なお札が入る。
こういう店の客質はかなりいいです。

③郊外店舗でないこと。郊外の店舗は地元以外の人間が、一回限りで来ることが多いので、必要以上にごみを捨てたり、横暴な態度をとったりします。

私は数軒コンビニのバイトをしました。今勤めてる店舗は６年目に入りましたが、今までの中で一番いい環境です。①②③の内容は、私の経験からです。

が、あくまで比較的！ですので。ご参考に。