先日、スポーツウェア用品店のバイトに応募し、無事採用して頂けました。

Question

先日、スポーツウェア用品店のバイトに応募し、無事採用して頂けました。複合店ではなく直営店で、そのブランドが好きで応募させて頂いたのですが、
私自身、ほとんどスポーツをやっておりません。
(ブランドは私の好きなスポーツの選手が着ていたことで知りました、そのブランドのウェアを使用した事がないので、面接時にも伝えてあります)

面接時に、スポーツはほぼやっていないこと、
経験があるものに関してもかなり偏りがあること、
学生時代に体育系の部活に入っていた経験がないことも正直に話しました。

まだ勤務は始まっていないのですが、
実際とても不安です。
スポーツウェア、用品の知識を持ったお客様が多くいらっしゃること、
多岐に渡るスポーツジャンルの質問に答えられるかどうか、
もちろん働きながら商品知識、スポーツ知識は積極的に学ぶつもりですが、
せっかく来店して下さったお客様からの質問に答えられないのは、
やはりお客様側としては「何コイツ？」と思われてしまいますよね？

スポーツ用品店でお買い物をされる方からしたら、
質問に答えられない店員はやはりイラッとしますでしょうか？

Answer 1

どんなところで働くのか分からないですけど、たぶん大丈夫ですよ！
例えばランニングシューズを買いたいとかなら
自分でも多少は走っていて詳しい人のアドバイスを聞きたいとは思いますけど
スポーツウェアとかなら自分で選ぶし、着心地や動きやすさを聞いたとしたら試着を促してもらったり生地の特徴やメリットなんかを添えてもらえたりしたら買う気になるかなと言ったところです
職種に関係なく当たりの強いお客さんはいると思いますが
そんなときもあまり気を治せずにドンと構えて
このブランドが好きなんだと自信を持って接客したら良いと思いますよ
もし聞かれて自信がないジャンルだったら
ごまかしたりせずに、勉強不足で申し訳ございませんと正直に答える勇気も必要です
先輩や上司に頼りながら
分からなかったことは調べて勉強していけば、きっとお客さんからもスタッフからも信頼される素敵なスタッフになると思いますよ
頑張って下さい！