病院の情報システム保守運用管理ってどんな仕事なんですか？

Question

病院の情報システム保守運用管理ってどんな仕事なんですか？経験が不問ということなので、応募しようと思っているのですが、詳しい仕事内容が知りたいです。
活かせそうな経験とか資格ってどんなのがありますか？
エクセル、ワード、パソコン操作が普通に出来る程度ではダメでしょうかね？
誰か教えてください。
よろしくお願いします。

Answer 1

病院に患者としてゆくと、
最近は、お医者様がカルテに、みみずのような読めないような字で
カルテを書く姿が少なくなったように思います。

その場で、症状をPCのシステムに入力しています。
どんな薬を出すか？までも、すべて入力し、
その情報が、医局へそのまま届くようになっていたりもします。

会計等、すべてに連動したようなシステムですから、

それらの病院システムとNWの全面管理だとは想像します。

以前、医療機器の保守（ヘルプデスク）を
手伝わされたことがありますが、

自分がいたのは、ハードメーカー側のヘルプにいました。

なので、病院へ機器を販売しているので、
機器のハードウェア不具合部分についての保守です。

24時間体制で、不具合連絡があると、
まっさきにエンジニアがとんでゆくような仕組みになっています。

ただ、相手がお医者様であること、
また、医者じゃないと実際はいじったことがないシステムばかりです。
なので、まずは、なれるまで、相手が言っていることを理解するのが
けっこう大変かと思います。

ついでに、偉い先生だらけなので、
（理系の頭が良すぎて、何をいいたいのか？言葉たらずの人って多いでしょう？）
そういう人たちが相手ですから、
さっさと対応しないと、イラつかれたりして、大変です。

で、本題に戻ると、
まず、
ハードウェア故障⇒たいていハードウェア購入先のメーカーにエスカレーション
ソフトウェア故障⇒たいていソフトウェア製作元のメーカーにエスカレーション

ということが多いですから、

おそらくあなたの対応する範囲は、

病院内のNWの構成で不具合が起きている場合の
NW切り分け

また、ハード、ソフトの故障の場合の、
ハードメーカー、ソフトメーカーにエスカレーションする為の
ヒアリングが十分できるか？

という部分になってくるかと想像する次第です。

ただし、他のヘルプデスクと異なる部分は、
他のヘルプデスクってのは、ヒアリングを十分にしろ！
そうでないと、無駄にエンジニアが出動することになる。

ヒアリングができないのは、ヘルプデスクの技術不足・・・
といわれがちなところ、

病院に限っては、そんな十分なヒアリングを
求められないことです。

理由は、緊急対応が多く、
そんなヒアリングをしている暇があるなら、
すぐにエンジニアが飛んで来い！ってくらい、
緊急だからです。

切り分けしたり、解析する前に、
病人の命にかかわってしまうので、それが一番速い決断・・・
という場合もあるんです。

Answer 2

本当に知識や経験が必要な作業は、システムを構築したメーカーの技術者がやります。
なので早い話が、メーカーへの連絡係と雑用ですね。

ヤバイのは勤務場所。
コンピューターは強力な冷却が必要なので、大抵が霊安室（死体置場）のすぐそばにあります。
それがイヤで辞めていくから常に人手不足。未経験でも良いから続けられる人を探してます。

Answer 3

少なくとも、この場合の経験不問っていうのは
病院のシステム（電子カルテ）に関しては、と考えるべきですね
保守管理する人がエクセル、ワードを使える程度じゃ
一寸話にならない！！！
そんなのは電子カルテシステムを使う人のレベルですからネ

Answer 4

情報システムの保守運用管理となりますと、書類作成ではなく、
メンテナンス業務がメインとなると思われます。
（データのバックアップ、マスタファイルの更新、エラー発生時の対応、マシンが壊れた時の交換）
ですので、ある程度専門知識も必要になってくる可能性は出てきます。
（ただし、システム自体である程度の処理ができる（バックアップとか）場合は、「使い方」をマニュアル見てできるぐらいでも行けるかも）
この辺は、結構実際やってみたら全然わかんねぇ！って話もよく聞きますので、事前にどんな仕事（作業）なのかは、確認しておいた方がいいですよ。

ここからは独り言：

求人で「経験不問」→面接「経験ありません」→不採用！
求人で「経験不問」→面接「経験ありません」→採用→現場いって「なんじゃこりゃあ！全然わからん！」→現場の人「チッ！使えねぇ」

なんてことも…