バイト先の学習塾のモンスターペアレント？への対応に困っています。 大学生です。塾講師のバイトをしていますが、ある保護者…

Question

バイト先の学習塾のモンスターペアレント？への対応に困っています。
大学生です。塾講師のバイトをしていますが、ある保護者への対応に手を焼いています。
ある中学生のお母さんで、今年の春からうちの塾に通っているのですが、要求や意見がすごいです。

・空調の調子が悪く教室が暑いと「うちの子が熱中症にでもなったら医療費払ってくれるんですか？」
・「娘の中学の定期テストの過去問が欲しい。塾なんだからどっかから持ってこれますよね？」
・「うちの娘の学校のテスト一週間前に塾の授業を学校のテスト対策にしてくれないのなら、こちらにお世話になる気は一切ありません」とおっしゃったので、本人がまだ学校の年間予定表の提出なりテストの日程を知らせてくるなりしてこないのでその旨を伝えると、「私も日程はわからないけど、とにかく一週間前には対策にしてください 」
・面談を設けたときは始終料金に関する話をネチネチとされ、結局本人についての話は本人ほぼできず終了

その子は、都心の生まれ育ちで小学校は名門、中学受験に落ちうちの塾へ、という経緯です。今は公立中で親子でプライドが高いです。
生徒本人には素行に問題があります。授業中の勝手な私語や授業態度が悪く、宿題の提出率も低いなど、このままだとクラスの秩序が保てないとの理由で上のクラスから下のクラスへ落としました。そのときもお母さんはご立腹。「学力以外の理由でうちの子を落とすならそちらにはお世話になるつもりは一切ございません」と言い散らしましたが、結局退塾はせず。

他にも、
私は上と下の両方のクラスを担当していますが、下のクラスは宿題をやってこなかったら居残りにさせています。授業が21時頃おわりその後居残りになります。ある時その子が宿題を忘れ居残りをすることになり、私が「遅くなるから家の人に絶対連絡して」と言い携帯で連絡をとっているようでしたが、結局授業終了30分後に親から塾に電話があり、事情を説明すると

・宿題をやってないのは論外だと思うけど、うちの子は中学生の女の子ですよ？居残りさせるなんてどうかしてるんじゃないですか？(事前予告してるし、宿題やってなかったからクラス落ちたの反省してない…)
・メール？ありましたけどあんなんじゃ分かりません。うちから塾まで30分かかるんです。今帰ってきたらもう11時過ぎですよね？(なんでだよ、10時過ぎには着くだろ…)
・そこから学校の宿題やってたらうちの子寝るの夜中の1時になっちゃうじゃないですか(それは知らねえよ)
・もうお宅にお世話にはなれないと思います(もうそれ聞き飽きた…)
・そもそも宿題の場所がわからなかった。そちらが悪いんじゃないのか？(毎回ホワイトボードに書いていて、中学にもなって写せよとまで言っているのに？場所がわからなかったら塾に連絡せい)
・うちの子だけ特別に居残りは無しにしてください(は？)

ということもありました。

一人っ子で娘がかわいい、心配な気持ちもわかりますが、ここまで親子で塾に悪態ついてまで通い続ける意味がわかりません。社員も皆揃って「やめたきゃやめればいい。正直手に負えない」と言っていて、私自身も辟易としています。また、クラスが落ちたのを完全に私の判断だと親子揃って思っているようで、お母さんには完全に目の敵にされています。娘は懲りて最近は講師への悪態は減りましたが、今度は同じクラスの生徒のデキの悪さを声に出して小馬鹿にすることを覚え始めました。私が注意するとだいぶマシになりますが。

過保護というか、言ってることがめちゃくちゃだと思うんです。これってモンスターペアレントですよね？他の生徒の保護者はこんなこと全く言ってこないのになぜこのご家庭だけこんなに風当たりがつよいのか…。塾をサービス業と捉えているのでしょうが、とても無理があります。
この状況って一体どうなんでしょう。

補足

回答数が思いの外あり驚いています…！
しかもこちら目線のものばかりで。正直お預かりできないレベルだとは私も思います。ストレスがすごいです。

保護者的な目線ではこの質問はどうなのでしょうか。「モンスターペアレントじゃない、塾はこれくらいして当たり前」という方の意見も単純に聞いてみたいですが…。ここまで退塾推しが多いとやはり保護者擁護の意見は出しづらいのですかね。

Answer 1

貴方が そのバイトを始める際 経営サイドから
どの様な指導・指示を受けているのか定かではありませんが
社会常識として バイトの学生が この内容に対応
すべきではありませんし 出来る訳がありませんので
その様な保護者には 『私に言われても困ります
その様な話は塾長・経営者にお話ください』
と言って対処しなさいと経営サイドから
指導・指示を普通は学生バイトは受けているものです
もし貴方が受けていないとなれば
完全な経営サイドの怠慢です 経営能力不足です
いずれにしても この内容は全て塾長に報告して
塾長に対応してもらってください
今後 また その保護者から何か言われたら
私に言われても困ります!!塾長に直接お話しください!!
と対処してください

Answer 2

典型的なモンスターペアレントですね。

ただ、下手なことを言うとネチネチとまた何かを言ってきたりしそうですよね。

とても対応が難しいと思います。

名門小学校から来たというところがプライドが高くなる原因なんでしょうね。

進学塾であれば、コレがこの塾のやり方です、とか、1人だけに目を配ったり特別扱いをしたりはできません。とかを
言ってみてはどうでしょうか？

とにかく大変だとは思いますが、これから先もそのような人とは出会うと思うので、その練習だと思ったりしてあまりストレスにならないようにして下さい！
これからも頑張って下さい！！！

Answer 3

大学生のアルバイトなのに、エラいですね！
私なら
上に言って下さい
とふると思います……

塾に通わせる親としたら、
過去問は欲しい
テスト対策はして欲しい
冷暖房費別に請求するなら、快適に保って欲しい
寝るのが遅くなるから、居残りはやめて欲しい
ヤル気スイッチ押して欲しい
……ですかね

でも、ある程度納得して入りますしね
学校の試験対策中心の塾か、塾生や講師のレベルは？とか調べますし

ここまで塾側に文句いいませんが、クラスに迷惑な生徒さんがいる場合は申し入れするかも^^;

Answer 4

校舎管理者側の視点からコメント致しますね。

自分がこのケースに当たったらどう対処しようか考えましたが、保護者様に退塾を促すではなく、除籍という形で強制的に退塾させてしまうと思います。
おそらく、影響は職員側だけではなく、同じ教室で勉強している他の生徒の学習の妨げになっている可能性はあります。
もし、該当の生徒が辞めないことによって、他の生徒が複数名辞めてしまったり、またはそのような生徒がいる塾だという情報が保護者間に流れていて、入塾を希望していた生徒が入塾を諦めていたらと考えると怖いです。

該当の生徒を除籍することで、余計に対応に追われていた時間を他の生徒に使えれば、いい評判が流れて、もしかしたら２人，３人と生徒が増えるかもしれないですよね。
要は結果的にプラスになれば、経営面的には問題ないはずです。
一時的に、該当の生徒が抜けた分でボーナスのマイナスはあったとしても、生徒がそれ以上に増えたら、カバーはできますしね。

質問者様は、自分の授業を全うして、該当の生徒以外が不満を持たないようにすれば良いと思います。
該当の生徒（保護者）対応は社員がやらなければいけない部分です。もし、そのような業務をやらされるのであれば、退職を検討した方が良いです。