クリニックで事務員をしています。 うちのクリニックの受付時間は１８時までなのですが、終了間際、または終了してから電…

Question

クリニックで事務員をしています。

うちのクリニックの受付時間は１８時までなのですが、終了間際、または終了してから電話で「これから行きたいんですけど・・」という患者さんが多く居ます。その際、受付時間は１８時までですと言うのですが、「１８時ちょっと過ぎはだめですか？」とか、聞いても居ないのに症状をだらだら話されたりします。

そういう場合どうしたら良いでしょうか。１８時までと言っているのに、過ぎそうとか、今向かってるけど１８時１５分くらいになると言われた際の対応についてアドバイスをお願いします。

Answer 1

6時になれば留守番電話をセットして電話応対はできないというシステムは導入できないのですか？私の回りの病院はそんな感じですが。
医院長等に相談されてはいかがですか？