介護保険施設で事務員として働いています。5年目（22歳女）介護士として3年半、その後事務員として就業しています。4月25…

Question

介護保険施設で事務員として働いています。5年目（22歳女）介護士として3年半、その後事務員として就業しています。4月25日から年上の後輩ができました。(49歳)事務の経験はあるようですが、介護施設は初めてだそうです。なのでこの1カ月は慣れていただくために受付と電話対応、備品管理をお願いすることにしたのですが、思うようにできていないみたいです。どのように指導したらよいでしょうか。
事務の経験ある方なので、一から十まで教える必要性はないと思っていました。特殊な業務ではないからです。ただ、自信がなかったり、分からないことがあると思うので何でも先に相談と報告をしてほしいとだけ伝えていました。
しかし、きちんと敬語も使えず、電話の取り次ぎも出来ず、こちらから聞かない限り報告すらないと今まで何をしてきたのか、と思うのです。後輩とはいえ年上です。

・常識から教えないといけないのでしょうか？
・それとも見守るべきでしょうか？

Answer 1

年上とは言え
「ダメなものはダメ」です。
見守っても結局貴女に
責任が降りかかってきます。
一応、言葉を選んで
常識からでも教育するべきです。
特に電話対応はきっちりやらないと
施設のイメージも悪くしてしまいます。

Answer 2

最近、介護から一般企業に転職したものです。

現在は年下の上司のもとで働いていますがうまくやっています。
自分の場合は異業種ですので仕事の内容が全く異なるため、
毎日勉強の日々です。

事務の経験はあるといっても初めての業種ということであれば、
指導は必要であると思いますよ。
相手からのアクションが無いのであれば、見守るというのはよくないと思います。

Answer 3

介護施設はしっかり職員教育しないと認知症利用者への扱いが酷くなりますよ。