挨拶のできないパートさんにどこまで指導すべき？ 1ヶ月ほど前から新規入社のパートさん（成人女性）と一緒に働いている…

Question

挨拶のできないパートさんにどこまで指導すべき？

1ヶ月ほど前から新規入社のパートさん（成人女性）と一緒に働いている小売業社員です。
遅刻欠席もなく勤務もある程度真面目に行ってくれていますが、出勤退勤、休憩の入りなどの挨拶・報告をしてくれずもやもやしています。とりあえず部門責任者のチーフには挨拶しているようですが、サブチーフの私や他パートさんにはすれ違っても挨拶をしてくれません。
新規パートさんにはお客様対応時や基本業務など、他パートさんや私も手助けをしていますので、勿論仕事上関わりがあるのですが……。
入社時に説明はしていましたが挨拶してくれないので、先週「出勤したらまず売り場を周って挨拶をしてくださいね」と再度指導しましたが、本日まで改善されず、本日も指導しましたが理解しているのか疑問です。同性で年下なので軽く思われているようです。
本日の指導でも改善がないなら、私が引き連れて一人一人に挨拶させようかとも思ってしまいますが、これはやりすぎでしょうか。他パートさんから陰口まではいきませんが愚痴を聞くこともあり、なんとかしたいと思っています。
パートさんなので、社員と同じようにキチッとしろ！とは当然思っていませんが、もう少し円満に働けるようになって欲しいのです。チーフは叱ったり指導したりする事が苦手のようなので、私が動くしかありません。
私自身指導がうまく出来ず、こちらで指導方法の助言をいただきたいのですが、どういった言い方、指導の仕方をすれば改善されるのでしょうか。それとも社員ではなくパートさんなので、そういう方なのだと見逃すべきなのでしょうか。

Answer 1

今の職種はちがいますが、販売の社員を二カ所で合計17年、学生時代のバイトを含めると20年接客販売の仕事をしてきました。

ゆとり…のせいだけではなく、社員、パート問わず年々意識が薄くなってる気がします。
強く言えば泣いちゃうか、辞めちゃうか…（笑）

とりあえず、色んな人が厳しく注意するよりも責任者に任せた方が良いと思います。
コミュニケーションとして当たり前な事でも、色んな人から言われるだけで頭いっぱいいっぱいになっちゃいますしね。

貴女は若いようなのでまだ分からないかも知れませんが、人を育てるって大変なんですよね。
何度か注意してるから、出来て当たり前！って思っても、出来ない人は出来ないんですよ。

分からない事を分からないままでいるのは、人としても成長しない…分からなければ聞け。と私は教わってきたので、我が子達にも嫌なほど教えてきましたが、それでも効果が無いのが現実です。

挨拶ってのは仕事だけではなく、日常の生活でも当たり前な事なはずですが、それすら難しいって人もいるんですよ。

育ってきた環境で挨拶やコミュニケーションが無かった場合は、相当な意識をしないとなかなか出来ないと思いますよ。
しかも今は仕事を覚える事に精一杯なのではないでしょうか？

4年前に接客販売の仕事を辞めて、今は保育士をしてますが、辞める10年前くらいから、まさに保育士とかお母さんのように接するように工夫しました。
口うるさいだけでは、人は育てられないと思ったのと、せっかく育てても辞められてしまい、1からまた教え直す苦労を考えたら、その方が効率が良いと思ったからです。

「こいつまた挨拶まわりしてねぇな？」と思ったら「挨拶まわってきた？じゃあ行ってきな」と明るめの口調で言う感じです。

褒めて伸びるのは子どもだけではないのです。
褒める要素が無くても、無理矢理探す。
同じ事を何度も何度も繰り返し教える…優しくね。

毎日１歳児のお世話をしてますが、あまり大差ないように思います。
まぁ、育てても口うるさいオバさんにしか思われてないんだろうなぁ…と嫌気がさしたのと、人生の転機で退職しましたがね。

あまり躍起にならず、仕事面での努力は認めて、そこは真面目に教えてあげ、人として当たり前な事についてはペットと同じ感覚でコミュニケーション取ってみたら、そこまでイライラしないで済みますよ（笑）

Answer 2

それで良しとしたら、後から入る人にも示しは付きませんけどね。

上司の方と一緒に、その人と面談をされたらどうでしょうか。

丁度一ヶ月なら、「仕事はどうですか？人間関係はどうですか？」と聞いたらどうでしょうか。

本題の挨拶の件では、パートさんの理由を聞いたうえで、「けっしていい態度ではない」と、そこで指導をされたらどうでしょうか。

それでも聞く様子がなかったら、見習い期間中であれば、雇用を切るなどの措置も出来るかと思います。

Answer 3

挨拶ができないのを見逃すと、他の仕事のクオリティもだんだん悪くなって行きます。

指導した次の日にでも、昨日こう指導したけどやった？
誰と誰に挨拶した？って聞いてみてください。
挨拶も仕事の一つです。

指導したすぐ後にチェックがないのはよくないと思います。
できなかったとパートさんが言うなら一緒に引き連れて挨拶を。