30代女、販売職から事務職に転職したばかりです。 長く働ける仕事をと思い、最近、思いきって営業事務職に転職しました…

Question

30代女、販売職から事務職に転職したばかりです。

長く働ける仕事をと思い、最近、思いきって営業事務職に転職しました。（派遣です）

もうすぐ退職する方の後任という立場で、引き継ぎをしてもらっている最中で、1週間経ちました。

電話応対が、とても苦手で、嫌で嫌で仕方ないです。
まず、営業する商品を覚えていない、理解していない為に、取引先からの質問の意味が分かりません。
また、営業マンの顔と名前が一致していないので、取り継ぎですら、スムーズに出来ません。

家に帰り、マニュアルを読んだり、ノートをまとめたりしてはいます。
しかし、パソコン操作ももたつくし、電話がなるたびに、ビクビクするし、周りの方とコミュニケーションをとる余裕すらなく、毎日、憂鬱になってきました。

販売職とはいえ、社会人経験もあるのに、全く仕事が覚えられず、凹みます。
やはり、事務職は向いてないのかなと。

少しでも早く、営業さんの名前と顔を覚えられる、やり方？ポイントなどありますか？

電話応対が苦手なのを、克服する方法はありますか？

どんな仕事でも、初めは大変、みんな頑張っていると分かってはいますが、いい歳して、あたふたして、何の役にも立てない自分に悲しくなります。

Answer 1

最初は頑張るしかないですね。
とりあえず営業さんの名前を覚えるのを最優先にして
最初は判らないことは営業さんに投げちゃうつもりでやれば
失敗されるより良いと思いますよ。

Answer 2

最近まで事務職をしていました。
まだ初めて１週間ですよね？
誰だって最初はそんなものですよ。
先輩方もまだあなたにまだそこまで完璧を求めていないはずです。
わからなかったら先輩方に振っちゃっていいと思います。
電話応対もほとんど慣れだし、そのうちパターンがつかめてきますよ。
家に帰ってまで復習されてるし、そのように一生懸命取り組んでいれば、仕事はおのずと身に付いてくるはずです。
焦らず頑張って下さい！