派遣会社から電話がかかってくる時について。

Question

派遣会社から電話がかかってくる時について。私は１００社以上の派遣会社に登録していますが、時々派遣会社からお電話をいただくのですが、大多数の会社の方は、まず繋がった時点で社名などを名乗らずに「○○△△子さんの携帯電話でしょうか？」という、こちらを確かめる文言から始まることがほとんどです。

・・通常、電話のマナーって、かけた側から名乗り、その後で相手が間違っていないかとかのステップだと思うのですが、それゆえ時々ぶしつけに感じることがあります。

こちらの携帯電話中には、登録しているだいたいの派遣会社の番号は登録していますが、社内の別の番号からかかってきたり、担当者の携帯電話からだったり、登録していない会社からの場合は番号しか表示されませんが、そういった際に、いきなり「○○△△子さんの携帯電話ですか？」から始まられても、ちょっと警戒心が生まれるだけで、不快感さえ覚えることもあります。

実際派遣会社に勤められている方、以前コーディネーターなどをされた事がある方など・・
あるいは私と同じように登録しているスタッフの立場として同じように思ったことがおありの方など、ご意見をお伺いしたいです。

間違い電話を防ぐ方法としても、考えてみましたが、いきなりフルネームで確かめるなど個人情報を露呈しているようなものですから、どちらかというと逆（やはり先にかけた側の会社名・担当者名を名乗ることから始める）だと思うのです。

Answer 1

以前サービス業で店長やってました。お客さんへ電話する場合の流れは...

【名前で出てくれた場合】
客:「はい、○○です」
私:「わたくし○○･○○店の○○と申します」以下用件

【名前で出てくれなかった場合】
客:「はい」
私:「○○様のお宅(携帯)でよろしかったでしょうか？」
客:「はい、そうです」
私:「失礼致しました。わたくし○○･○○店の○○と申します」以下用件

【留守電の場合】
私:「○○様のお宅(携帯)でよろしかったでしょうか？わたくし○○･○○店の○○と申します」以下用件

ケース２と３の場合、本当に電話をかけたい相手であるかどうかを確認する意味を込めてこの様な言い方になります。

電話のマナーとは違いますが別で例えてみると、街中で偶然むか～し会った事のある人に出くわしたとします。

Ａ:「あっ、もしかして○○さんですか？私です、○○です」
Ｂ:「あ～○○さん、お久し振り～」

なんて事ありますよね。先に相手を確認してから自分の名前を言う。そんなに変じゃないと思います。「人に名前を聞く前に自分が先に名乗れ」とはよく言いますが、受け取り方の違いですかね(･∀･?)

Answer 2

相手の番号が知らない番号だったり非通知だったりした場合、私はそもそも電話に出ません。留守電に要件を入れてもらい、折り返すようにしています。

まず受けた側が名乗るのが常識だと言ってる人がいますがそんなことありません。ビジネスマナーを知らない人ですね。
通常は社名と自分の名前を名乗った上で、相手に確認するのが常識です。

例えば悪意のある相手かもしれない。電話による詐欺事件なんて毎日起こってます。そんな相手に自分の名前など教えたくありません。当たり前じゃないですか。だからこそまともな会社は自ら名乗るんです。

したがって質問者さんの感じている事は当然だと思います。
それは派遣会社かどうかに関わらず、社会一般のビジネスマナーとして当然です。

Answer 3

私も何社か登録はしてて月末とかよく現在の仕事の状況など電話で聞かれますけど何処も会社を名乗ってから登録者の名前を聞かれますけどね。

それが普通で一般的だと思いますけどね。

Answer 4

貴方にとっては信じられませんが、派遣スタッフは得体のしれないのものです。
ですから、名を名乗る前に間違いないのか聞くのです。
電話を掛けて、電話番号が正しいとは言えないのです。
既に電話が変わっている、名前が変わっている、他人の携帯を使っている等でご本人の携帯電話番号ではない場合が有るんです。
掛けたはいいが誰なのか分からずなので、念押しで確認してから要件を話すのです。
私は心当たりの無い電話番号には出ません。
しかし、それでも知らない電話番号から掛かる事は派遣元のコーディーのやり取りからは分かる訳です。
今は電話がかかりそうな電話番号を教えてくれる方もいます。
それ以外で知らない番号から掛かってくる云われが無い時には一切無視します。
固定ならば此方から折り返し掛ければ良いのです。
貴方が態々電話に出るから腹が立つだけです。
腹が立つなら出なければ良いのです。
私は仕事をしているので電話に出れる事無く何時も折り返しです。
派遣元によっては通じないと、メールをくれる事も有ります。
貴方の言っている事は、電話に出なければ感じない事なんです。