当方は20代前半の下っ端コーダーです。 WEB制作会社に勤めているかたに質問です。 下記のようなことってよく…

Question

当方は20代前半の下っ端コーダーです。

WEB制作会社に勤めているかたに質問です。

下記のようなことってよくあるのでしょうか？
また、どう思われますか？私は現在の会社が初めての制作会社なので先輩方のご意見をお聞きしたいです。

長文でスミマセン。。。

～経緯～

昨年4月に某予約システムのフルリニューアル案件を弊社がクライアントより直接受注。

一部地方だけの予約システムを全国版にしてデザインも一新したいとのことでした。

弊社でデザインと静的なモックページを作成してシステムは外注へ依頼することに。

しかし、リリースを3回延期した挙句、組み込み不可能との理由でシステム会社が組み込みを断念。

ディレクターやプロデューサーはシステム会社が悪い、騙された、ウチは被害者の一点張り。
損害賠償請求を進めているそうです。

当然ながらクライアントは訴訟を起こすと大激怒。

社長が交渉をしたところ、現行サイトのデザインを
フルリニューアル用に作成したデザインへ差し替えることで納得してもらうことになりました。

デザインはヘッダー、フッター、コンテンツを含めまったくの別物です。

そして、無償です。

現行サイトはtplファイルの構造やソース、CSSの記述がメチャクチャで古く社内からは大ブーイングでした。

しかも、1ヶ月ほどで終了するハズの作業が新規デザインの作成やシステムの改修依頼もくるようになり
気が付けば3ヶ月が経過しようとしています。

どんなに追加要望がきても無償対応です。
明らかにデザインリニューアルとは関係ない作業もディレクターは絶対に断りません。
ずっと、ペコペコしながら「何とかします」を繰り返しています。

クライアントからのメールは命令口調です。
ヤクザみたいでとても怖いです（泣）

ディレクターの言う通り本当にシステム会社が全て悪いなら
そこが主導でデザインリニューアルやっていだきたいと思うのですが、この考えって変でしょうか？

そのシステム会社には弊社よりコーダーが沢山いるそうです。
開発に失敗をしたもののウチより年商や社員数が多い大きな会社です。

ちなみに、人員が足りていない関係で無償案件なのに
お金を払って複数名のフリーランスの方にも作業を依頼をしています。

システム会社とディレクター間での具体的なやりとりは不明ですが、
担当ディレクターは発注当初に
「こんな無茶振りをしたら、もう二度とウチの案件を受けてくれないだろうなw」
と発言していたこともありました。

この案件のせいで社内の雰囲気が明らかに悪くなりました。
社長の外出時間が増えました。
メインバンク以外の銀行から電話が掛かってくるようになりました。
春先に希望退職者を募集するとの噂もあります。

一昨年も同じような外注に依頼したシステム案件が炎上しています（ディレクターは今回とは別です）
なんだか同じことを繰り返している感がすごくします。

Answer 1

WEB制作経験者ですが、ビジュアルとシステムを別会社が担当することはよくあることです。ビジュアルを担当するあなたの会社に優秀なWEBプログラマーがいれば、納期の遅れも生ぜずにうまくいったことでしょう。

この案件は納期の遅れが決定的なミステイクで、クライアントが怒り出し、それをとりなすために無償という話になったのでしょう。しかしクライアントというのは往々にして勝手なもので、「どうせ変更するなら～」と次々と要求を出してくるものです。そのような理不尽な要求を突っぱね、別料金をかちとるには、当初の納期を遵守するしかありません。

最近のWEBシステムは高いセキュリティ技術が求められるので、どんどん難しくなっているのはご存知でしょう。あなたの会社も、そのような泥縄的なやり方から脱出するには、自社で優秀なスタッフを育成するしか方法はありませんが、もはや手遅れかもしれません。