不動産屋に不当な対応を受けましたので、知恵ある皆様にアドバイス頂きたく思います。 30♂。昨年末、入籍を済ませ、妻…

Question

不動産屋に不当な対応を受けましたので、知恵ある皆様にアドバイス頂きたく思います。

30♂。昨年末、入籍を済ませ、妻と今のアパートに同居しています。元々妻名義で契約していましたが、会社の手当の関係で、私に名義変更をすることになりました。

まず名義人である妻から、担当営業さん(女性)に連絡し依頼をしたところ、名義変更手数料には家賃1か月分の料金が発生すると。
支払いタイミングは毎月月末の家賃引き落とし時に同時にとのことでした。
妻は了承し、話しは一度終了しました。

しかしその後、名義人変更の私宛てに、手数料支払いについては振り込み用紙を郵送するので、指定銀行口座へ振り込みをお願いしますと担当営業さんから電話がありました。

当初の支払い方法と話しが食い違うため、妻と相談し、妻から確認の連絡を入れたところ担当営業さんは、当初月末の自動引き落としとは言った覚えがないと言われたそうです。

妻も自分の勘違いかと思い結局、指定銀行口座へ振り込みすることになりましたが、二重支払いが怖かったため、「振り込みますが、自動引き落としがないように再度確認して下さい」と念を押したとのことです。

一連の話しを聞き、私は営業の方がどうしても怪しいと感じたため、先月末の家賃引き落としを確認したところ、なんと二か月分の家賃が引き落とされていました。(振り込み用紙は郵送され、手元にある状態です)

それを受け、昨日怒りの電話を入れ今週土曜日に、上司の方とその営業の方がこちらへ直接赴き謝罪に来るそうです。

私としては、引き落とされた手数料返金の上で、①営業担当変更 ②手数料の調整を要求するつもりです。

長くなり、大変恐縮ですが
その際の、こちらの対応方法/話し方等アドバイスいただけると助かります。
宜しくお願いいたします。

Answer 1

仕事をしていて、偶にある手違いの事、相手も謝罪に来ると言っているのに、
それ以上何が目的なのだろう？

名義変更に一ヶ月分取られた、事が腹立たしいだけのように感じる。

貴方が能動的にした事案。
契約変更など頻繁にある事でもないので、間違っただけでは。

振込みにしても、宛先は会社ならば怪しいの表現は若干違うような気がするが。

今後も付き合う相手には、穏便にしておく方が得策と思うが？
貴方も社会人ならば、他人に厳しく自分に優しい凡人にならぬよう、こらえてみては？^o^

Answer 2

＞引き落とされた手数料返金の上で、

契約者名義変更に手数料がかかるのは 当初から承知していて、振込みで名義変更手数料は払っていなかった、のですよね？
それなら、引き落としで支払った手数料を返金してもらうなら、振込み手数料はあなた方の負担で 契約者名義変更の手数料を振込まくては ならなくなるのでは？

＞①営業担当変更 ②手数料の調整を要求するつもりです。

①は、わかりますが、②は、具体的に、どうするつもりなのかがわかりません。

Answer 3

不動産業者です。

同業者だから肩を持つと思われるかもしれませんが、実害が補填されきちんとした謝罪があればそれでよしとは思われませんか？

特に②の手数料の調整とは値引きの事でしょう？
相手のミスにつけこんで、という感じがしますが。