私は医療事務としてクリニックで働いています。 面接の時、「うちはクリニックだから、すごく忙しいときは事務だけじゃなくて…

Question

私は医療事務としてクリニックで働いています。
面接の時、「うちはクリニックだから、すごく忙しいときは事務だけじゃなくて、診察室や処置室でお手伝いしてほしいし、検査もやってほしい」と言われました。忙しいときだけだし、第一志望の就職先に落ちたばかりだったので、次こそは内定を貰いたい一心で承諾しました。

ですが実際働くと、事務以外の仕事ばかり頼まれます。特に看護師に。
その看護師の口癖は「ひとりじゃ無理」「手伝ってもらわないと困る」で、とくに忙しくない時でも、そして私がレセプトで忙しい時でも関係なく、検査や器具等の洗い物、診察介助をやらされます。
受付が忙しくてバタバタしているときは検査を頼まれても、私は事務員なので受付の業務を優先したいです。看護助手の方は、私に検査を頼みにきても、バタバタしていると気を使って自分で検査をします。
ですがその看護師は容赦なく私になんでも押し付けてきます。
今日なんて「これやってくれる？」といって大量の器具の洗い物をやらされ、看護師自身はおしゃべりばかりしています。この部分記入してくれる？と、いつも看護師がやっていることを急に頼まれ、その理由が「面倒だから」。

忙しいときは手伝いますが、正直私は事務員だし、事務員としての力を身につけたいですし、今の業務内容が納得いきません。まだ１年目なのでこの職場をやめようとは思いませんが、今後どのようにしていけばいいのかわかりません。アドバイスをください。

Answer 1

簡単な検査ですが資格がないのにそれをやると犯罪ですので院長に相談しなさい。

Answer 2

病棟の助手してます。

辞めないなんて素晴らしいですね。

看護師はどこも同じですね。

私も看護師にコキ使われていますよ。
最低ですよね看護師って。
一般の会社にいた時はそんな人いませんでした。

辞めないなら、仕方なく対応するしかないです。

私は仕方なくやっています。
頼まれた時は、後でいいですか？って言います。こっちだって仕事してんだから。

こんな毎日が続くので、退職します。

Answer 3

同じ様な悩みで相談されてる質問が多くありましたよ。

検索してみるといいかもしれません。

そのクリニックの業務、経営に置いての優先順位を院長や先輩に確認しておくと良いと思います。

それぞれの持ち場においては、自分が担う業務が「最優先」なのは当然です。

しかしながら、患者にとってはいかがでしょう?経営面から見たときには？

器具を洗う事で貴方の受け持つ業務が出来なくなるロスと、貴方が事務作業を優先する事で治療が遅れるロス、クリニックにとってはどちらがよりロスなのか？

簡単には答えが出ないと思います。
また、新人の貴方が容易に判断出来る事でもないとは思います。

ただ、自分がこなすべき業務がどんな時に「他のどの業務より優先されるのか」また看護師から頼まれる業務がどの様な時に「事務より優先されるのか」考えたり教えてもらったりするといいと思います。

そうすれば「すみませんが、こちらの業務の方が緊急です」と断れたり、イライラせずに手伝う事が出来るかも知れません。

少人数の職場はどうしても「協力しあう」事が要求されます。
それをお互い積極的に出来れば「楽しい職場」になるし、嫌々やれば「嫌な職場」になります。
見極めるのは相手を(クリニックを)よく知ってからでいいと思いますよ。

Answer 4

院長に直接相談するか、事務の先輩に相談して看護師にかけあってもらう、もしくは手伝ってと言われたときに先輩に逐一確認を取ることにする、等はどうでしょうか。

もしかしたら、業務内容をわざと手伝わせて、院内の流れを覚えて欲しいという意図があるとかは考えられませんか？

なにはともあれ、誰かに相談をすることが大切かと思います。

ですが、人間関係も大変だと思うのであまり強く言わないほうがいいかも知れませんね。
頑張ってください！