私は高1の学生です。 夏の辺りからコンビニでバイトを始めました。そのことで質問があります。 昨日 11/1のこと…

Question

私は高1の学生です。
夏の辺りからコンビニでバイトを始めました。そのことで質問があります。

昨日 11/1のことです。無事テストも終わり一週間ぶりのバイトで、いつも同じ時間帯の方は休みで、もともと従業員の少ないコンビニだったのでその日はオーナーと二人で切り盛りしていました。

私の働くコンビニの並び方はある位置から一列に並び空いたレジからお客様を誘導する仕組みでした。しかしながら、そのシステムを知らずに横入りする方もそうすくなくはありません。なのでその列に並ぶようにと促したりしています。
昨日も同じようにお客様にお伝えしました。そしたら、何故そっちに並ばないといけないの？レジ一つしか使ってないいんだからそっちでいいじゃない。と、このような言葉が返ってきました。確かにその時は一人でレジの係をしていました。ですが、その方よりも先にそのシステム通りに並んでるお客様がいるのでとなんとか並んでもらうことができました。

それからその先に並んでいた方の接客をしました。お買い上げ数もそこそこ多く、700円以上のお買い上げ方にはくじを引いてもらうキャンペーンも始まっていたので時間が予想よりもかかってしまいました。
その時でした。いつまで待たせるの？もう電車来ちゃうじゃない。と話してきたので丁寧に対応しようと一度手を止めてしまいました。それに気付き、何手を止めてるの、さっさとやりなさいよ。とお怒りになったので接客を続けました。勿論その時私が接客していた方はこの問題には無関係ですので笑顔で接客を心掛け続けました。
その後はオーナーも出てきてなんとか難を逃れたかと思いました。

2分後ぐらいにその方が戻ってきました。電車もう行っちゃったじゃない。コンビニって何の略かわかる？意味は？と聞かれたので、コンビニエンスストアです。意味は便利という意味です。とこたえました。すると そうよね？でも全然便利じゃないじゃない。電車も行っちゃったの、どうしてくれるの？貴女の自分勝手はやめてちょうだい。とおっしゃりました。
このやりとりをしていたら、オーナーも忙しい中出てきてくださり謝ってくださいました。
それで今度こそ帰ってもらえましたが、後々聞くと、その方はコンビニに来るたびに文句を言って帰る人だと教わりました。オーナーからも気にするなと言われたので気にしないように心掛けていましたが、どうしてもあの時どのように対処すれば良かったのだろうと考えてしまいます。更に考えるとその方は電車の来る訳5分前に来ていたと思い至りました。

私はこの時どのように対処すれば良かったのでしょうか？どうしても考えてしまい、私の悪い癖もでてしまい…更にはなにもないのに涙も出そうになってしまいます。

勿論社会に出たらもっと辛いことを体験するということも知っています。ですがまだ未成年故お酒やタバコといった方法で忘れることはできませんし、自分にあった解消法も見つけられていない未熟者です。

だからこそ、ネットを通して他の方の意見を聞きたいと思い質問させていただきました。

これからの参考にもしたいので、是非教えていただきたいです。逃げるようなことだけはしたくないので。
長文失礼しました。

Answer 1

sirokitune85さんの気持ちは、よ～く分かりますよ！

知恵袋で愚痴りたかったんですよね、うん、うん！

私もスーパーでレジしていますが、理不尽な事を言うクレーマーなんて沢山います。

オーナーも言う通り、気にしないのが１番なんですが 気にしちゃいますよね！

美味しい物を沢山食べて、バラエティー番組でも見て ゲラゲラ笑いながらグッスリ眠ってしまいましょうよ！

大丈夫、あなたの応対は間違っていないし オーナーが味方なんですからね！

一杯食べて、一杯眠れば 何日かすれば綺麗サッパリと忘れます！

次にそのひとが来たら、全ての文句を右から左に抜きましょう！

早く忘れられると良いですね！