緊急 自宅でSPIを受けていたらパソコンがフリーズしてしまいました。ヘルプデスク？に電話をかけようと思いましたが受付時間…

Question

緊急
自宅でSPIを受けていたらパソコンがフリーズしてしまいました。ヘルプデスク？に電話をかけようと思いましたが受付時間を過ぎてしまっているためかけることができません。

まだ2問目なんですが、どうすればいいでしょうか？

マウスは動いていて、右上の×は押せる状況です。

問題を解き終わって、次へを押したらそこから動かなくなってしまいました……

Answer 1

パソコンがフリーズするということはSPIに起因したのではないと思います、パソコン自体の問題でしょう。
パソコンが故障したのですからosのリカバリをする必要があると思います。
それでも復旧しなければ、修理を依頼するより仕方がありません。