派遣で携帯ショップのスタッフとして働きだしたのですが、店長や他のスタッフが中国人や韓国人を見下した様な言い方をしていて、…

Question

派遣で携帯ショップのスタッフとして働きだしたのですが、店長や他のスタッフが中国人や韓国人を見下した様な言い方をしていて、僕はそれが凄く嫌なのですが、それを派遣会社に伝えるか迷っています。どこの職場にだってそういう言い方をする人はいるのに、何て社会生活に向いてないのだろう。

と思われ、他に仕事を紹介していただきたくなっては嫌です。他の派遣会社でお仕事をしたことはあるのですが、今の大手の派遣会社はこの携帯ショップの店員が初めてです。

「こんな事言ったら悪いのは分かっていますが、中国人が来たら、不正利用防止のためにも厳重に審査をして下さい」何ていいますし「中国人は安い携帯ストラップでもあげときゃ喜ぶよ」なんて言い方もします。もちろんフランス人のお客さんにはおべっかです。

僕は外国語スタッフなのですが、都内中心部で、その携帯ショップとしては国内最大なので、外国人のお客さんが半数を占めています。

どうすれば良いですか？

Answer 1

その店舗や系列店、あるいは同キャリアの店舗で実際に中国人や韓国人による不正利用が多いのなら、
店長か上司による「厳重に審査」の指示は全く間違っていません。
実際に不正利用された場合、販売した側の責任を問われる場合もありますし、事実があるのであればそれを
未然に防ぐ手段を講じるのはいくら客商売であっても、店舗を管理する側としては当然です。

例えば、入国手続きの際、例えば香港に行ったとします。
その際、あなたが日本人であれば当然外国人列に並びますし、大陸出身の中国人は内地人列に並びます。
香港は中国に返還され、一国二制度を実施しているとは言え中国の一部なのですから、どちらが審査の時間が
短いかと質問したとしたら知らない人は中国人だと答えるでしょう。

しかし、実際には日本人の方が審査時間は短いのです、外国人であるにも関わらず、です。
これは差別でも何でもなく、先人の日本人と中国人の行いの差と国全体の信用度の差によって、このような違いが生じる訳です。
これは何も香港に行った時だけでなく、アメリカやEU諸国に行った時も同じです。
これは入国を管理する側として当然の防備策で、経歴も何も分からない他国人を判断しなくてはいけないのですから、
その基準として属する国家の信用度や国民の過去の行動を採用しているという訳です。

「中国人には安い～」の発言はしなくても良い余計な発言ですが、これをわざわざ派遣会社に言っても客側に対する
内輪の愚痴の一つとしてしか受け取ってはもらえないでしょう。
このような失礼な態度をお客様に対して明らかに表しているのであればこれは問題なので、何度も続いたり
性質が悪い場合は派遣会社に相談されると良いかと思います。
そうでない場合は中々難しいところがありますね。

それよりも問題なのは、欧米人にはおべっかを使うところで、これは店舗として改める必要があると思います。
あからさまなご機嫌取りは他のお客様に大変失礼ですし、何より欧米人だからと言って審査を甘くすると痛い目に遭う恐れがあります。
中国人や韓国人の審査よりは緩くなるかも知れませんが、しかし緩すぎない程度に厳しくするべきですね。
まさか無審査に近い状態で販売してはいないでしょうが、それに近い状態であったり前述のようにあからさまなおべっかを
使っているようであれば、その改善を店長に申し出るか派遣会社に相談してみると良いかと思います。

ただし、その相談は今すぐではなくて、働いてある程度時間が経ってからでないと内容の良し悪し関係無しに
聞いてもらえないと思いますので、その時期は見極める必要があります。
また時期を見極めて言ったとしても、それによって改善される可能性は極めて低いでしょうし、店長も煙たがる可能性が高いです。
しかし、派遣会社に対しては「サービスに対する意識が高い」として好意的に受け取ってもらえるかと思います。
その後、またしばらく働いて様子を見て現状の問題を改善する気があるかどうかを判断して下さい。
改善する気のない程度の低い店舗だと分かればそこは辞めて、あなたの外国語能力を活かせる他の仕事を探せば良いと思います。
きっとあなたのその敏感さは他の仕事でもサービス向上などに繋げられると思いますので、めげずにやってみて下さい。

Answer 2

長いこと派遣社員をしてますが、
派遣会社に言ったところで、とくに状況は変わらないと思います。

派遣元は困ったことがあったら相談してくださいとか言うと思いますが、
相談を聞くだけで、改善されないことのほうが多いです。
もし店長のことを派遣元に伝え、派遣元が店長に何かしら話しをした場合、
働きにくくなることもあると思います。

自分に対して何かを言われてるわけじゃないし、
ある程度長期で働くつもりなら、聞き流すくらいの術を身につけられたほうがいいと思います。

私の今までの派遣元で悩みや不満を解決してくれたところなんてなかったので
派遣で働くときに、派遣元に期待するのはやめたほうがいいと思うようになりました。

Answer 3

派遣会社に言っても何も変わらないと思います。派遣会社にとってその大手通信社は『お客様』で。
言ったところで悩みを聞きました程度で終わるのでは。

『審査を気を付けろ』は差別ではないのでしょう。
残念ながら以前に何かしてしまった中国の方がいるのかも。
『安いｽﾄﾗｯﾌﾟ～』は聞き流すか、当たり障りなく『それはお客様に失礼じゃないですか～』と言ってみたらどうですか。

私はﾊｯｷﾘ物事を言う為に、仕事を頑張る上司には好かれ『仕事が回れば良い』と思う上司には嫌われてました。

ところで、何で悩んでるんですか？