IT系の会社に転職を考えています。 オープン系のテクニカルサポートを考えています。 何を勉強すればいいでしょうか…

Question

IT系の会社に転職を考えています。
オープン系のテクニカルサポートを考えています。

何を勉強すればいいでしょうか？

ちなみに当方２５歳、転職カード１回きってます。
現職機器メンテ

Answer 1

テクニカルサポートといっても、いろいろあるので想定してお答えします。
イメージとしては、メーカーのテクニカルコールセンターやオンサイト保守を考えます。

０．HWの基礎知識（IAServer、UNIXServerなど）
１．OSの知識（Windows、Linux、AIX、HP-UX、Solarisの内２つぐらいは必要）
２．インターネット、TCP/IP、ルーターなどネットワーク知識
３．Oracle、DB2などDBソフトウェアの知識

デルのサポートページのFAQ、どんな回答を求められるかがわかります。
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/best.asp

富士通系の大手サポート会社Fsasの求人をみると、新卒以外は大卒でのキャリア採用になっています。
スキルスペックを参考にされるといいと思います。
http://jp.fujitsu.com/group/fsas/employment/career/
メンテの職種をされているのでその点で評価されると思いますが、経験がないといきなり正社員採用は難しそうです。

IT系では、コールセンター（QA、セールス系などあります）やテクニカルサポートはあまり発展性のない職種です。
将来のキャリアパスもお考えの上で検討されたほうがいいと思います。
かなり、はしょった言い方になりますが、会社としてはテクニカル系でも、お客様とネゴれたり、
売ってこれる人材を求めています。また、重宝にされます。