アルバイトを１つもしたことがない未経験者です。今度思い切って応募しようと目星をつけているのが、ホテルのフロントです。 …

Question

アルバイトを１つもしたことがない未経験者です。今度思い切って応募しようと目星をつけているのが、ホテルのフロントです。
ただ、ホテルのフロントはどんなことをするのかさっぱりわかっていません。一応自分なりに調べてみたのですが、失敗しないためにもこちらにも質問をしてみます。

経験者の方に聞きたいのですが、フロントの仕事内容や、このアルバイトをするにあたって気をつけること、などがあったらアドバイスをお願いします。また、私自身壊滅的に英語ができないのですが、やはり英語は勉強したほうがよろしいのでしょうか？

長くなりましたが、回答お願いします。

Answer 1

Ｈマンですか？それはとても無理ですね、ホテルマンでもフロントは最高にむつかしい部門です。経験がものをいう部署ですので雇いませんよ、バイトなんかはね。
チミのいうバイトのフロントマンはモーテルのフロントマンかな？それなら誰にでもできるぜよ。俺も少しバイトしたがストレスがたまりお金は少しもたまらなかったな。やめたほうがお得です。

Answer 2

あのねｗ
新人だから失敗は100％しますよｗ
ましてはバイト未経験なんだからｗ

まあお客様と接するわけですからきちんとした日本語さえ心がければいいです。
あとは指導されますからｗ
きちんと研修的なのを受けてフロントなのか説明を受けてぶっつけ本番なのかは分からないですけどがんばってくださいｗ

英語力がいるなら求人票に英語力求むとか書いてあるので大丈夫ですｗ
まあちゃんとしたホテルなのかビジネスホテルなのかは分からないですけどｗ

Answer 3

以前フロントをしておりましたので参考になればと思います。

私は一番言葉使いと笑顔に苦労しましたし、一番気をつける事だと思いました。
チェックイン、チェックアウト時は大変混み合います。その中で色々な種類の割引き券を渡されるお客様がいます。予め渡されてもいいように上司に確認しておくと業務がスムーズにこなせます。
パソコン業務は毎日同じ作業の繰り返しですので、嫌でも覚えてしまいます。
外国のお客様の対応については勿論英語を話せるに越したことはありません。カタコトでも相手が何を言いたいかはある程度わかりますよね。

ホテルにはお名前、ご住所、電話番号を記入するフォーム用紙がフロントデスクに置かれていますので、
May I have your name please?(お名前をいただけますでしょうか。)と伝えれば大丈夫です。
全く日本語が話せないお客様には上司が対応してくれますので安心して下さい。

接客の英会話については丁寧な言い方として
May I と Could you がありますのでこの程度は勉強と思い、覚えておいて下さい。

英会話では会話の後に必ず名前を呼びかけます。こちらも間違っては失礼になりますので覚えておいて下さい。
Mr.男性 / Ms.女性 / Mrs.既婚の女性 / Miss.未婚の女性
初対面の女性に対してはMsを使えば無難です(笑)。

観光地には県外からのお客様がお越しになられ、ホテルにお泊まりになられます。目的地までのルート、バスの時刻も予め言えるようにしておくと良いです。

将来正社員として働くのはオススメできませんが、人に対する接客の仕方、言葉使いはこの先ずっと活かせれますのでバイト頑張って下さいね！

Answer 4

仕事内容の諸々は入ってから教えてくれるから、先ずは合格貰えるように頑張ってください。