ホテルのフロント業務を経験したことがある方、されている方(正社員・アルバイトどちらでも)に質問です。 私は先月某ホ…

Question

ホテルのフロント業務を経験したことがある方、されている方(正社員・アルバイトどちらでも)に質問です。

私は先月某ホテルのフロント業務のアルバイトとして採用していただいた者です。現役大学2年生にして人生初めてのバイトです。フロント業務のアルバイトはいわゆる新人研修のようなものはないのでしょうか？私が採用していただいたところでは、社員の方のどなたかが手が空いたときに私に少しずつ仕事についてご指導をくださるのですが、これが一般的なのでしょうか？OJTというものなのでしょうか？また、これはホテルのフロント業務に限ったことではないのでしょうか？
教えていただくのを待つのではなく自分から色々質問し、仕事をこなし、ホテルに関する情報をしっかり覚え、徐々に慣れていくしかないのは重々承知しているのですが、既に書きましたようにいかんせん人生初バイトなもので、そもそもアルバイトに関する知識が乏しく少々不安に思いまして...。他の所の状況をよろしければ教えてください。また、フロント業務のアルバイトに関して何かアドバイス等ございましたらそちらも教えてくださると嬉しいです。よろしくお願い致します。

Answer 1

ホテルの規模、宿泊人数、ホテル全体の社員数、フロント担当者だけの人数、および、採用先のホテルでのフロント規定や慣習等などにより、
①質問文のように、手が空いた人が教えるというパターンもあれば、
②フロント支配人、フロント役職者や長年勤続者等が毎勤務ごと、慣れるまで指導して頂けるケースも多々ありえます。
たまたま①のところに採用されたと言うことでしょう。が、
なかなか短期間で上達できるとは言いにくいのが現実かなと思った次第です。と言いますのは、
フロント担当者でも、一人ひとり個性が出ますので、一つの内容でも、なかなか同じに教えて頂けることは少ないのが現実そのもの。

また、勤務以外で、知識を増やそうとしとても容易く増やせることでもありません、業務するので、いっぱい、いっぱいになりますので、数年間は。