数年間部下であった女性アシスタントとの人間関係が拗れてどう心の整理をつけるべきか悩んでおります。アドバイスをよろしくお願…

Question

数年間部下であった女性アシスタントとの人間関係が拗れてどう心の整理をつけるべきか悩んでおります。アドバイスをよろしくお願い致します。

彼女は数年間わたしの営業アシスタントとして、一生懸命に機能して一方、雑な面や、一部客先から強い不満もありました為、ここは良い点を伸ばしてあげたく、最大限フォローしてきました。彼女とは互いに強い信頼関係が築けたと思います。今春部内異動がありましたが、私のかなり上の上司と彼女との二人対談により《唯一頼りになる存在から》、彼女の意志で社内業務分担の見直しやの女性間の問題から、彼女が1番負担を受ける業務配置になりました。
しかし、彼女は自身の想像以上に中々上手く業務が進まないことや、そもそも何故、いつも自分ばかり便利屋になるのか！《会社からすれば出来るスタッフに頼ることは組織上、止むなしであること。頼られることは非常に素晴らしい事ですが、》といった彼女は日々被害者意識が強くなり、これまで親しくいた甘えからか、特に私や他の女性スタッフに対する言動や対応が悪くなり、感情的で無礼な態度が多くなりました。プロセスは同情していますが、最終的には彼女が私の上司との面談上で自ら決断したことであり、且つ私は組織を束ねるものとして余りに見かねたため、他の女性スタッフ達に対して彼女の私に対する言動の悪さや、間違いな点の指摘を強く批判し、認め、協力要請していたところ、私が味方にならないことからか、彼女が私に強い恨みを抱くようになりました。これまでの彼女との信頼関係もあり、一度面と向かって話をすべく、携帯に連絡を取るも私を無視続けて拒否されてます。但し、今は業務上の会話は彼女のプライドからか、かなり無感情且つ事務的ながら普通に行えています。
社内の雰囲気も彼女の荒れ放題から、緊張感がぬぐえないことの改善が急務であること。何よりも何年間も非常に大切にしてきた部下故、多少の温情もあり、
どうにか関係修復を図りたい一方、彼女のこれまで取ってきた態度は戒めなければならないこともあり、訳分からず人間不信になりそうです。

特に女性のアドバイスをよろしくお願い申し上げます。

Answer 1

はじめまして、

質問者様はその女性の方に恋愛感情を抱いてはいませんか？だったら、彼女を批判する時に、好きだと言う感情を言うべきだったのではないでしょうか？おそらく、彼女もあなたに好意を持っていることが、文面からですが、推察されます。その当たりの行き違いはありませんか？
もし、そうで、お互いが独身ならその行き違いの解消が第一ではないかと思います。

もし、そうでないとしたら、アドラーという心理学者の言っている「課題の分離」という概念が解決方法になると思います。
「課題の分離」とは相手の課題は相手の人生に必要なものであり、相手の人が解決すべきものという考え方です。
ここでは、彼女がこの一番負担のかかる業務をこなすことが、彼女の課題です。これはあなたでは解決できません。
もし、解決できるとしたら。彼女からＨＥＬＰの要請があった時です。アドラー心理学では「課題の共有」と言います。この時はじめて、あなたは彼女とともに彼女の課題の解決に取り組むことができるようになります。

社内の雰囲気等、解決すべき問題はたくさんあるのでしょうけれども、ここは彼女が心を開くのを待つより方法がありません。
できるだけ、「ありがとう、いつも助かるよ」とか「本当にがんばっているね」とか承認やねぎらいの言葉をかけて上げることです。

なぜなら、今、彼女は「どうして私ばっかり」と、恐らく身近な誰にも打ち明けることができないばかりに、誰も助けたくても助けられない状態だからです。そして、女性は大変な時に手を差し伸べてもらえないと、どんどん不幸な気分にな落ちて行ってしまいます。いま彼女はそのスパイラルの中にいるのです。

この時、必要なのは温かい言葉です。最初は無視されてもいいのです。やってみて下さい。「無視されても言い続けることは人間の出来る最高のことである」とフランクルという心理学者（態度価値と言います）も言っています。時間はかかるかもしれませんが、必ず、彼女の閉ざされた心にも届くと思います。

大変なお気持ちお察しいたします。上手く解決できることを祈っています。

簡単ですが、ご参考まで