事務員の立場での営業訪問同行について 私は会社で営業事務をしています。 先日、担当の営業さんが、営業に同行してく…

Question

事務員の立場での営業訪問同行について

私は会社で営業事務をしています。
先日、担当の営業さんが、営業に同行してくれないかな？とありました。
正直、その営業はいつも偉そうで、事務を見下したり、営業事務員を、自分の数字を上げるための道具、みたいに思っている節があります。

同行拒否したいのですが、もう客に話をしてしまったそうです。。

気持ち的に行く気に全くなりません。
私の通常の担当業務でもないですし、拒否したいのですが。。

事務職でも営業訪問って頻繁にあるものなのでしょうか？？
みなさんだったらこんなとき心情的にはどう行動されますか？

Answer 1

上司に確認をとります。
上司が行けというなら業務命令なので行きますし、行かなくていいというなら行かないです。
営業同行している間は事務所内がひとり減るわけですし、他の営業さんも担当しているなら影響があるでしょうから、営業と営業事務の間だけで決める話ではないと思います。

事務職でも営業同行があるかという話ですが、たとえば、受注を受ける段階で営業事務がいたほうが手続きや手配業務などがスムーズになるのであればあり得ますよね。
また、事務所の人員が少なくて、全員で全員をフォローするような職場だと、割といろいろ知っている営業事務さんがなんでもやさんになりがちかなと思います。

私が以前いた職場では、契約は内勤だったのですが営業がひとりバックレまして、その営業の穴を埋めるために一人で顧客回りをした時期があります。
しかも自分の評価項目はきっちりと決まっていたので、バックレた営業の代わりに結んだ契約や売り上げは自分の評価にはつながらないという散々な結果でした。

Answer 2

あなたは女性ですか？

そうであれば、

営業マンか
お客があなたに興味ある…

ということだと思いますよ。

Answer 3

何のために同行する必要があるのでしょうか。行く必要はありませんし、営業担当が独善的に勝手に決めたことですからお断りしても問題ありません。暇なら行ってください。

Answer 4

外に出ないですね。

銀行や郵便局、買い出しなどの外出はあります。

何の権利も持たない事務を客前に出す事はありません。

顔つなぎが出来た事で、客から直接電話が来ても、回答ひとつ出来ないので、逆にお客様に失礼をしてしまう事につながります。

貴方の上司の了解がなければ、そういう行動は出来ません。

貴方の上司がその営業マンなら、従うしかないです。