調剤薬局で事務を始めて3ヶ月がたとうとしてます。未経験で始めたので、わからない事ばかりで…毎日本当に悪戦苦闘してます。

Question

調剤薬局で事務を始めて3ヶ月がたとうとしてます。未経験で始めたので、わからない事ばかりで…毎日本当に悪戦苦闘してます。色んな仕事を教えてもらう度に、自信をなくしてます(笑)本当に自分にはこの仕事が勤まるのか。

事務の仕事は、処方箋入力、電話対応、患者対応、卸さんの対応、会計、経理…
とにかくやることが多すぎて覚えるのが大変です…。

どこの薬局でもこんなにやること沢山なんでしょうか？

Answer 1

私も経験もなしに4月から調剤薬局で働いています。
私は週に2、3日だけのパートで他に2名正社員の事務員さんがいます。
しかも私は50代後半。
資格要らないとのことで臆面もなく履歴書を出したのですが
まあ、よくこんな私を採用してくれたものだと今つくづく思います。
元々頭もよくないし、年齢も年齢、そのうえ週に2、3日しか働かないので
全然仕事が覚えられません。

これまで経理などの普通の事務の仕事をしてきましたが
そんな経験は全く役に立たない職場なのだと痛感しました。

とにかくスピードが要求され、今自分が何をしているのか
よく考える時間がないので覚えにくいんですよね。
私は恵まれていてピッキングやレセプトはしなくていいのですが
それでもすることが多くて追いつかず、注意されることが多いです。
私以外は若い人ばかりなので多分だいぶ遠慮してくれているんだと思いますが
どうやらこの業界はいつまでも新米扱いはしてくれない所の様ですね。

実質 まだ20日くらいしか働いていないんだよーと思うのは私だけ。
そんな甘えたことを考えるんなら なぜここに就職したんだ、と思われていると思います。

国保や社保だけじゃなく自賠だとか労災だとか公費だとかあるし
そのたびにいろんな書類を書かなくちゃいけないし…
小分けの依頼の電話は来るし
OTCを買う患者さんがいるし
タクシーを呼んでくれという患者さんもいるし…
あたふたしている時はきっと笑顔も凍りついていると思います(笑)

でもあなたの質問を偶然拝見し、若い方でも最初は大変なんだ、私も何とか頑張ろうと励みになりました。
私はもう年齢も……なのでどうしても覚えられなくて若い人に迷惑かけ続けるようなら見切りを付けないとな、と思っていますが
まあ あと2か月くらいは迷惑かけながらでも頑張ってみようと思います。

お互い忙しくて目が回りそうですが頑張りましょう。

Answer 2

やっぱり小さな薬局は、何でもありになってしまってそういう状況だと思います。

3か月だと、やはりまだ把握するのは難しいかと思います。
1か月で保険請求の流れは大体わかると思いますが、いろんな制度があり、そのたびに調べたり慌てるのはいまだに私もです。（笑）

何となく流れがつかめたと感じたのは、2年が経った頃でしょうか。
やっと仕組みが理解出来たというか。

特に公費。これは大変。（笑）
いまだにレセコンと悪戦苦闘する患者様が一人いらっしゃいます。（悲）

Answer 3

それくらいのことはしてますね。

プラス掃除なんかも事務員の仕事ですね。