接客業で態度が悪い等クレームする人 店に行かなきゃいいんじゃないかと思うんですけど、クレームをしてまでそこの店に行きた…

Question

接客業で態度が悪い等クレームする人
店に行かなきゃいいんじゃないかと思うんですけど、クレームをしてまでそこの店に行きたいんでしょうか❔

補足

クレームを入れる程気にくわないのに「また行こう」と思うんでしょうか❔ それとも二度といかないと思うのにクレームをするんでしょうか❔

Answer 1

「クレームを言いたい従業員が居る」から来店する人も居るでしょう。
「八つ当たりをしたい」から来店する人も居るでしょう。
「行きたくないけど、店がそこしかない」から来店する人も居るでしょう。

行く理由は様々かと。

Answer 2

店員です。

クレームの内容が問題ではなく、言い返せない店員に言いたいこと言いまくってすっきりしてる人間もいます。
ストレス解消ですね。

またクレーマーの中には『自分が店や店員を育ててやってるんだ』みたいな人もいます。こういう人はクレームを言いつつ何度もくると思います。

Answer 3

行く前にその店は接客態度が悪いと知ってたら誰も行かないだろうけど・・・
クレームより行く方が先だから、最初から文句言いに行くわけじゃないしね。

文句言うなら来るな、という姿勢でやってたらその人は接客業では通用しないし
そんな人に客の相手させてる店はつぶれる。クレーム対応のよしあしで店の
浮沈が決まるぐらい、どこにでもいる気難しい客を満足させられるかどうかが
店の成功の鍵。

Answer 4

コンビニの接客に文句を言う人はそうはいない。
百貨店などある程度の高級店においてのクレームは多々ある。
しっかりと訓練された職員で構成された店であればそれなりの接客は求められて当然。高価な買い物をする対価はハイレベルなもてなしです。文句を言われないよう気持ちよく買い物をさせてあげてください。
本当に気分を悪くすればもう行かないでしょう。中にはクレーマーもいますけどね(^_^;)