解決済み
これまでコールセンターでSVとして働いてきました。 転職を機に別のコールセンターで新人研修を担当することになったのですが、 初めてのことなので不安を感じています。 参考になる本やサイトがあれば教えてください。
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ID非表示さん
浦野 啓子 著 コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック (アスカビジネス) (単行本) 出版社: 明日香出版社 (2005/05) ISBN-10: 4756908705 ISBN-13: 978-4756908704
なるほど:1
onagoya(名古屋)さん
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カテゴリ: 就職、転職
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