コールセンターのテクニカルサポート について質問です。 -パソコンの知識はなくても、好きなら大丈夫- との事で新規…

Question

コールセンターのテクニカルサポート
について質問です。
-パソコンの知識はなくても、好きなら大丈夫-
との事で新規で立ちあげる部署のようです。

私は38歳男性です。腰と膝を痛めて、立ちっぱなしの仕事ができなくて、派遣ですがこちらを受けようか悩んでいます。
接客はあまり得意ではないのですが、つとまるでしょうか？研修が3週間もあるようなのですが、かなり大変でしょうか？あと、ある程度したら直接雇用になるようですが、パート採用のようです。正社員になる可能性はあるのでしょうか？
経験者の方、業界関係者の方、教えてください、よろしくお願いします。

Answer 1

とりあえず応募してみましょう。

その仕事に向いていないと判断されたら落とされますから、受かったら「できるかもしれないな」で良いと思います。

Answer 2

詳しくは言えませんが業界人です。
新規立ち上げなら採用数も多いでしょうし、
興味があるならグッドタイミング！乗るしかないと思いますよ。

テクニカルのコールセンターですから、
研修が3週間くらいあって当然だと思います。
どういったテクニカルのセンターなのかが不明ですが、
研修で不安な点はしっかり質問したりして確認しておきましょう。

ある程度したら直接雇用となる、
ということなので紹介予定派遣でしょうから
突然切られる心配もないですね。

正社員になれるかどうか、ですが
コールセンターで働く方のほとんどは時給です。
会社によりますが、マネージャなど上司の上司の上司の上司、
位になれるまで頭角を表せば正社員になれるかもしれないので
「正社員になれる可能性が全くない」というわけではないと思います。

一介の電話対応員から始まって、正社員までなった人を何人も知っています。
頑張ってください。

Answer 3

コールセンターの構築と運用をやっておりました。
コールセンターの仕事は慣れれば長く続けられますし、お客さんと直接やり取りしますので、上手く行ったときは非常に達成感があります。
なぜなら直接お礼を言われるからです。
お客様から「有難う」と言われるのはとても充実感のある仕事だと思います。
ですので、お勧めです。
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良くない点は、例えば待ち時間が長いと最初から不満があるお客さんも居ます。
それからコミュニケーションが上手く取れないで、怒られることも少なくないです。
そういうのは大変でしょう。
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正社員になるのは他の方も言っているようにほとんど無いでしょう。
恐らく非常に優秀で代わりの聞かない人材を最終的につなぎ止めて置く手段として明記しているのだと思います。
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代わりの効かない人材と言うのは、全ての業務に精通して、事務量計算や企画にも有識者として参画できるとか、新サービスの導入に主導的な役割を果たせる能力があるとかです。
かなり守備範囲を超えて貢献すれば、道が開ける可能性はあります。
通常は声が掛かるまでに相当時間が掛かります。
困難な仕事や問題があれば積極的に自分で玉を取りに行くなどの姿勢が大事でしょう。

Answer 4

はじめまして。「現役コールセンターマン＠9年」です。

コールセンターの募集広告を見ていらっしゃるんですね。悩みますよね。いろいろと不安に感じると思います。私もそうでしたので。ちょうど、eiss180さんと同じ年代に今の会社に入社しました。

結論から申しますと、私はコールセンター勤務をオススメします！

接客が得意ではないとのことですが、この仕事をすることで得意になればいいです。苦手なことが克服できるいいチャンスだと思います。

また、パソコンのテクサポで3週間の研修というのは充実している証です。自分のわからないことを一から教えてくれますので、大変というよりも楽しいです。私もパソコンについては素人でしたが、毎日の研修で知識が増えていくことがとてもうれしかったことを覚えています。

正社員になる可能性については、その会社にもよると思いますが、うちの会社でいうと、これはなかなか難しいです。もちろん頑張った分、給与に反映はしますが、正社員というのは今のご時世では厳しいですね。

あとは出勤日を確認しておいたほうがいいですよ。土日関係なく出勤があったり、場合によっては夜勤もあるかもしれません。年末年始がどうなのかとかも押さえておきましょう。

eiss180さんにとって、よい結果になりますよう、願っております。