ＩＴパスポート試験とドットコムマスター試験はどう違うのですか？

Question

ＩＴパスポート試験とドットコムマスター試験はどう違うのですか？お恥ずかしいのですが、私はＰＣに不具合があってヘルプデスクに電話した時に、電話の向こうの人がいろいろ聞いてくることがまったく理解できません。（環境は？とか、ウインドウ？のバージョンは？とか、ローカルは××☆☆ですか？とか）
環境は？と聞かれて、隣にベッドがあります、って答えたら一瞬黙られてしまいました。。

また、プリンターを買った後、実際に使えるようにするのにどうすればいいのか、とかもわかりません。ドライバーをインストールしてくださいって書いてあるんですけど、ドライバーってなんですかね。。運転手ですか・・・・？

このどうしようもないレベルで、なんとかヘルプデスクの人と意思疎通できるくらいの知識を身につけたいのですが、そのためにＩＴパスポート試験とドットコムマスター試験は有効でしょうか？

また、双方の試験の内容はどう違うのでしょうか？

Answer 1

両方ＰＣユーザーの知識を育てるような試験ではありません。
取得してもパソコン知らな人は知らないままです。
大きな違いはというかまったく違うんだけど
片方が国家資格、片方は民間資格ですね。

Answer 2

ＰＣを使っていてその程度の知識ではちょっと重症だと思います。ＰＣ関係についても他のことと同じく経験が重要かと思いますのでＰＣを使っていくうちにちょっとずつ学んでいけば良いと思います。また書店でも初心者向けの本は多数出版されていますのでそちらも参考にされてはいかがでしょうか。ＩＴパスポートやドットコムマスターについてはＰＣの基本知識とは必ずしも結びつかないので、取得してもご希望の通りになるとは思えません。繰り返しますが、まずは基本を身に着けてください。