こんにちわ。 前回美容師さんの恋愛の質問に回答してくださった方がいたのにも関わらず、何もお答えせず申し訳ありませんでし…

Question

こんにちわ。
前回美容師さんの恋愛の質問に回答してくださった方がいたのにも関わらず、何もお答えせず申し訳ありませんでした。

今回も同じような質問です。一度諦めて、店員さんとお客さんの立場で過ごそうとしましたが、
その後美容室に行ったら話が異常に盛り上がってしまって、他のお客さんに迷惑かけてた！？ぐらい笑いあってました。
そしてやっぱり諦められないことに気づいたんですが・・・

本当に髪のシャンプー、リンスで悩んでる時、友達の進めで「その担当美容師さんに聞いてみたら？」と言われ、質問してみました。
そしたら専売品以外なら・・・と話をされ・・・

そこで質問です。

美容師さんは通常店の専売品を進めるという話をネットなどで見かけます。
その美容師さんが優しくて、いつでも購入できる市販品のおススメをおしえてくれたとは思うんですが・・・
やっぱり店に来てほしいとか思うと、専売品を進めるものなのでしょうか？

他の仕事のひとならあまり考えませんが、ついそんなところまで気にして考えてしまいます。
あまり深く考えないようにはしてるんですが・・・

どうか、よろしくお願いします。

Answer 1

店のスタンス次第ですね
最近は、お客様とコニュニケーション取れてない段階で
専売品すすめたら、あまり良く思わないお客様います
（儲け主義、しつこい営業等）
おまけに、ネットで営業されていやだったと言われます

その突破口として、最低限市販品ならこういうの使った方がいいですよ
とアドバイスする事で、信頼を生み専売品につなげる方法ですね
お金が発生しないアドバイスはしっかり聞きます
そうすることで、スマートに営業してるように感じさせる接客術です
と同時に、儲け主義じゃないアピールにつながるからですね
現にあなたも、優しい人って思ってるでしょ
儲け主義じゃないって思わせる事もポイントです
本音は違うけどね。ですからたいしたことないです
そういった販売マニュアルは、昔からあるくらいですから
まだまだあるけど、書かないでおこう（笑）