接客業をされてる方に質問というか相談です。 私はトータル6年くらい接客業をしています。(というか接客業しかしたこと…

Question

接客業をされてる方に質問というか相談です。

私はトータル6年くらい接客業をしています。(というか接客業しかしたことがありません)

だから接客好きです、嫌なこともあるけど接客業はずっと続けていきたいと思ってます。

ですが、上司から、スタッフの中で一番接客態度が良くないと指摘されてしまいました。話しかけないでオーラが出ているようで、上司が客だったら絶対話しかけたくないと。
私はそんなオーラ出してるつもりはなく……数ヶ月前にも同じことを言われたので、改善しなきゃと思い、自分では前より笑顔も増えたと思うし回りをみてると思ってたんですが、改善が見られないと言われてしまいました。

話しかけないでオーラ……どうやれば消えるんでしょうか…私は出してるつもりはないのです。
改善されたと認めて貰うためにはどうすればいいんでしょうか…

長年、接客をやってきたのにこんな風に言われてしまい悔しいです。(ちなみに電話応対は一番良いと言われました)
接客向いてないのかなぁ……と思ってしまいました。(上司曰く、接客が苦痛に見えるそうです…)

Answer 1

上司一人の価値観であなたの人間性が決まる訳ではありません。

上司の言うこと全てが正しい訳でもありません。

接客はとても楽しい仕事なので、明るく振舞って積極的にお客様と話をすれば「接客態度が良くない」とは言われなくなる筈ですよ。