ザ・リッツ・カールトンでバイトをして、ホテル接客と英語力の向上を考えているのですが、高卒で接客経験なし、英検二級ではやは…

Question

ザ・リッツ・カールトンでバイトをして、ホテル接客と英語力の向上を考えているのですが、高卒で接客経験なし、英検二級ではやはり現実的に難しいでしょうか？採用条件では問題ないかもしれませんが、不安です。将来的に海外のホテルで働きたいという夢もありますので、こういった外資系ホテルでの経験を積みたいと思いました。いかがでしょうか？その他、これらに関して何か指摘があれば教えていただけるとありがたいです。

Answer 1

カリフォルニア大学サンタバーバラ校に進学し、名古屋で英語学校を始めました。最近迄アメリカにいましたし、外資系ホテルとよく話をする機会もありました。中々他の語学学校等でもそういうネットワークを持った日本人講師や外国人講師はいないと思いますのでご参考になれば幸いです。

ホテルの接客の質は現在非常に低下しています。毎回のようにアドバイスをさせて頂いていますので、ホテルブランド等に関係なくホスピタリティの知識をしっかり学んで下さい。

英語力の向上について、ホスピタリティを重点に於いた英語です。普通の英会話だけでは海外から来たお客様に対して失礼になってしまう事もありますから、ホテルマンとしてのプロフェッショナリズムを追求されるのであれば、学校をオススメします。しかも、ブランドで語学学校を選ぶのではなく、講師の質で選ぶ事です。有名な大学出身の講師だからとか外国人の講師だからと言う事だけで選んでは失敗の原因となりますから注意して下さい。

英検2級は現実的に無理とか言う事ではなくただの最低限度これくらいの力はあると言う基準を判断する要素の一つにすぎません。よく私は英検何級とかTOEIC何点だと仰る方おられますが、現実にそれを使えるだけの力が自分自身に身に付いている方は本当に少ない。そういう場合、英検で言うなら5級以下です。所謂ランク外。

ホテルの仕事は接客もですがカスタマーサービスを行う仕事です。例えば問題が起きたとします。あなたの将来の目標である海外ホテルで何か起きた。あなたがある程度のポジションにいたなら、謝罪文等を英語で書く必要がある。電話でもそういう対応をする事は多いです。それを出来るだけの英語力は将来必須になると言う事を考えれば今から英語の勉強に真剣に取り組む事は必須だと思います。

リッツカールトンでもバイトの内容によります。採用条件に何も無いと言う事は何か特別に責任が大きい仕事ではないと言う事。そういう点では採用してもらえる可能性はあります。レストランのスタッフ、裏方の仕事。しかし、採用人数とあなたより何か魅力のある方が応募していたのなら、難しいですね。

また、採用時の面接で、色々聞かれます。あなたは私の感覚ではリッツカールトンをあまり良く知らない。私は海外にいた経験から沢山のネットワークを持つ事が出来ましたか、外資系ホテルの事もよく知っています。普通はホテルの従業員でも知らない様な事もよく知ってます。

そこまで知る必要は無いかもしれませんが、やはりそのホテルに関心を持つのなら、そして将来外資系ホテルで働きたいのであれば、そういう事に関して必要最低限どの勉強をしておく事はオススメします。

それが、採用される前にする一番重要な事です。高卒がいけない事なんてありません。経験なんて最初は誰も無い。ただしプラスになる要素ではない。私があなたを採用するとして、あなたは私の事をどれだけ知っているか。そして、あなたは何か光る物があるか？あなたに何が出来るか？どれだけ私にメリットになるか？こうやって採用側は選択をしていきます。

不安は不安だと思いますが、自分が採用してもらえると思っているからではないでしょうか？不採用になる事の方が多いんです。でも、それであきらめるならそこ迄です。不安だなと言う印象は相手に直ぐ分かる。そんな意気込みではだめですよ。不採用でも良い、採用してもらえる迄頑張る。少しでも確率を上げる為に他のバイトもする。こういう考え方が必要です。これはこの職業以外でも同じです。

頑張って下さい。応援しています。リッツカールトンでお会い出来ると良いですね。出張英語等もしておりますので、ご興味あったら何時でも御問い合わせ下さい。

Answer 2

成功者が言ってました。 目標の途中 失敗や上手くいかない事が 何回もあったが 諦めなかった。諦めたら 失敗になるが 諦めなかったら 経験値になり 成功の種になるのです。